22.07.2019 חוק מענה טלפוני אנושי תוך 6 דקות ייכנס לתוקף השבוע, ומי כבר מנסה להתחמק? התיקון בחוק הגנת הצרכן מגדיר את השירותים שצריכים לתת מענה תוך 6 דקות ובאילו תחומים, אך כולל גם פרצה שמאפשרת למשרדים ממשלתיים להחריג עוסקים שבתחום אחריותם | חומר לקריאה בזמן שאתם ממתינים יעל אלנתן