הוריו של החטוף אלון אהל, עידית וקובי, מסרו בצל פרסום הסרטון כי "המשפחה שלנו רועדת וכואבת. ניכר שאלון מאבד את ראייתו בעין ימין והוא רזה ומבוהל. אנו דורשים שכתנאי לכל מו״מ וסיוע נוסף לחמאס רופאי עיניים יבדקו את אלון ויטפלו בו.​ ערב ראש השנה, בימי תשובה אלו גורל חייהם של יהודים צעירים, אזרחי ישראל, נמצא כעת בידי ראש הממשלה והקבינט. אל תשברו לעם ישראל את הלב. הבשורה הלאומית החשובה ביותר כעת היא השבת אלון וכלל החטופים לבתיהם".