כ-3,500 העובדים באגף מס הכנסה ומיסוי מקרקעין ברשות המסים חתמו לאחרונה על הסכם קיבוצי, אבל רבים מהם היו עסוקים בכלל בעבודה במס רכוש. "אמרתי לאופיר (אלקלעי), אני מרגיש אשם שאני פה", אומר ואדים אבנשטיין, יו"ר ועד העובדים, שמתפקד גם בתור מנהל המרכז הארצי למידע ושירות, ומנהל מוקד החירום של מס רכוש בגליל המזרחי ורמת הגולן.

מאפריל אבנשטיין ניהל את מוקד החירום לנזק ישיר בגליל המערבי והקריות, וכעבור חצי שנה הועבר לגזרה הנוכחית. הבתים במנרה, בקריית שמונה, במטולה וביישובים נוספים נזקים אדירים בהיקפים נרחבים, אחרי אלפי רקטות, טילים וכטב"מים שנורו לעבר היישובים באזור.

"קרן מס רכוש זה לא הרבה עובדים, אבל ברגע שהתחילה המלחמה סיפחנו עובדים מכלל היחידות שרוצים באמת להגיע ולהיות", אומר אבנשטיין ומדגיש את הצורך שלו בעובדים שמחויבים לשירות לציבור. "בהנחיה שאני נותן כל בוקר אני אומר: 'קודם כול תהיו עם הלב לתושב, זו לא רק רשימת מלאי, אלה אנשים מאחורי המספרים'".

איך נראית העבודה?
"מייד כשיש אזעקה אנחנו מגיעים למקום, פותחים שולחן ומזמנים את התושבים, לוקחים מהם את הרשימה והטלפון ואומרים להם ללכת להתפנות לעניינים שלהם ואנחנו נקרא להם. אנשים רואים שמגיע מס רכוש, הם מייד נרגעים. הם מבינים שהמדינה פה, שיש להם למי לפנות. היו פעמים שהגענו לפני המשטרה לאירועים. זו הגאווה. אנשים מגיעים לעבוד עם ברק בעיניים. זו הפעם הראשונה מאז 2006 שאנחנו שומעים רק מילים טובות".

אבל אם כן ניגע במספרים, על כמה תביעות מס רכוש אנחנו מדברים?
"בצפון יש מספר פניות פחות או יותר כמספר המפונים, שרובן בסופו של דבר הופכות לתביעות. אלה אנשים שהם באמת ארץ ישראל היפה, אנשים מכל הדתות בישראל ומכל היחידות ברשות המסים שבאים לעזור ומוכנים לעבוד ממש תחת אש".

"שאף אחד לא יקנה אתכם"

אבנשטיין הוא יו"ר הוועד של כלל עובדי המיסוי והמקרקעין, אך לצדו יש גם את יו"ר ועד מכס ומע"מ, דורון שזו, שנמצא בימים אלה בהליכי משא ומתן להסכם קיבוצי. תחת אבנשטיין יש ראשי ועדים בחטיבות השונות באגף, שהביאו לכל אחד מציבורי העובדים הסכמים בהתאם לאופי העבודה שלהם.

זה ההסכם השישי שאבנשטיין חותם עליו כיו"ר הוועד. הוא כבר 30 שנה עובד ברשות המסים, 27 מהן בוועד ו-15 שנה כיו"ר הוועד הארצי. "כשעליתי לארץ ב-1991 הגעתי ביום שישי, וביום ראשון כבר התחלתי לעבוד. הייתי צריך פעם בשבוע להגיע למשרד הקליטה ולחתום שם, אבל הם עבדו רק עד 13:00 והייתי מפסיד יום עבודה בכל שבוע. סוג של טראומה עבורי, אבל זה מה שגרם לי לחתום על ההסכם הראשון שלי שהגיע ממני, מתוך הפריזמה שלי כעולה חדש, הבנתי שאני צריך לעשות שינוי". ההסכם הראשון שאבנשטיין חתם עליו היה בנושא הרחבת שעות קבלת הקהל, בקשה שהגיעה מהעובדים בשטח, שהבינו את מצוקות הציבור.

איך הצלחתם תוך כדי המלחמה לחתום על הסכם?
"זה יכול להישמע קלישאה, אבל באמת בשותפות, ברצון להגיע לווין-ווין. המשא ומתן היה לא פשוט, אולי דווקא כי רצינו להגיע למצב הזה. הוא התחיל לפני המלחמה ונמשך לתוכה. היו הרבה אנשים סקפטיים כי אמרו שעכשיו במלחמה הגענו לסוף המשא ומתן, אבל אם הולכים בזה ביחד, מחליטים עם ההנהלה שרוצים להגיע להסכם כי לעובדים מגיע שיפור בתנאים ובשכר, אז עובדים בזה ועושים את השינויים שצריך כדי בסוף לחתום על הסכם, אבל גם לפתוח פתח להסכמים עתידיים".

מה יש בהסכם הנוכחי?
"זה ההסכם הכי משמעותי מבחינת סכום. אומרים שראשי הוועדים היו אמיצים מאוד. בעבר היה נהוג לעשות פלאט לכולם, גם אני עשיתי הסכמים כאלה. ב-2017 זה היה ההסכם הראשון שהיו בו אלמנטים של דיפרנציאציה. זה שלב א' לתהליך ולשאר העובדים. ההסכם הראשון היה מיועד ל-1,100 עובדים, אצל יו"ר ועד רכוש היו משהו כמו 300. העיקר היה עבור מפקחים וחקירות, שזה הסקטור הכי מקצועי ברשות המסים, וזו הפעם הראשונה שאתה לוקח קבוצה מובחנת ומתייחס אליה בהסכם".

איך מצליחים להביא את הגורמים המקצועיים באמת לשירות המדינה?
"בשנים האחרונות היה משבר כוח אדם מטורף, הרבה הלכו לשוק הפרטי שהיה יותר אטרקטיבי. לצערי זה המצב. הכוח אדם האיכותי הולך יותר לכיוונים של הייטק ופיננסים. באינתיפאדה גם היה לנו מחסור, אבל המשבר שהתחיל בקורונה עוד לא היה לנו. ההנהלה לא הצליחה למלא את הקורסים למפקחים.

"כולם הגיעו למסקנה שצריך לשנות, ובראש ובראשונה גם את השכר. ככה התחיל המשא ומתן, ואני גאה בדבר אחד: אני לא חסיד של שביתות, והיו רגעים קשים אבל לא רצינו להשבית, והצלחנו להגיע להישגים שרצינו בלי לעשות דקה של שביתה במשא ומתן הזה. ראינו עין בעין עם רשות המסים, עם משה אהרונוביץ' ראש רשות המסים והצוות שלו הרגשתי את זה. אני לא מאמין במושגים של 'אתם ואנחנו', יש רק אנחנו. היה כתוב בהסכם שמייד עם חתימת ההסכם הצדדים נכנסים למשא ומתן אינטנסיבי, ואנחנו כבר פחות משבוע אחרי החתימה מתחילים לקבוע תאריכים להמשך משא ומתן על הסכם חדש".

יש לך טיפים לראשי ועדים חדשים?
"אני לא מלמד אף אחד, יש ראשי ועדים ארציים שקיבלו את המנדט מהעובדים וכולם אנשים חכמים. רק חשוב לי להגיד שצריך להיות עם הלב ולא ללכת אחרי פופוליזם, שאף אחד לא יקנה אתכם. דברים השתנו לטובה, לא על כל דבר שורפים צמיגים. אנשים באים עם דרישות מוצדקות ומקדמים את מה שענייני".