דודו בצלאל, 43, נשוי ליונית ואב ל-4. גר בירושלים, מ-2008 בהסתדרות. היה מהשותפים בהסתדרות להקמת ביחד בשבילך, דירקטור במועדון מאז 2019, ומ-2022 יו"ר הדירקטוריון ומנכ"ל ההסתדרות.

"את ביחד בשבילך פגשתי כבר בהקמה שלו בתקופת אבי ניסנקורן, אבל העיסוק שלי בתוך המועדון התחיל ב-2019, כשהייתי יו"ר מנהלת חברים וגבייה, והצטרפתי לדירקטוריון של המועדון", הוא מספר. "המנהלת היא זו שמרכזת את כל שירותי ההסתדרות ואורזת אותם עבור החברים, אבל כשהמועדון קם ב-2016 כמעט לא היו שירותים לחברי ההסתדרות חוץ מהאיגוד המקצועי והוועדים שתמיד היו ותמיד יהיו. ביחד בשבילך הוא פריצת דרך בהסתדרות, זה השירות הראשון שנתן ערך מוסף לחברי ההסתדרות וזה דבר שהרגשנו מייד".

איך הרגשתם את זה?
"במנהלת חברים טיפלנו בכל הקריטריונים שמאפשרים למישהו להיות חבר הסתדרות, ובתוך זה גם חבר מועדון, וכבר חצי שנה אחרי הקמת המועדון ראינו שהמועדון משפיע על הצטרפות חברים להסתדרות. אם פעם אנשים היו שואלים את עצמם בהצטרפות להסתדרות 'מה יוצא לי מזה?', הם פתאום התחילו לראות שיש פה הטבה נוספת שפוגשת אותם בחיים שלהם, ביום יום, ואפילו חוסכת להם כסף. עד אז סל ההטבות לחברים היה מאוד דליל".

למה שההסתדרות תייצר סל הטבות כזה גדול?
"קודם כול, כי זה חלק מה-DNA של ההסתדרות, לדאוג לחברים שלה. מאז שנכנסתי לתפקיד יו"ר הדירקטוריון שמתי דגש על היכולת שלנו לגעת כמה שיותר בכל אחד מהחברים, אז שמנו יותר דגש על סבסודים שמאפשרים לנו להגיע ליותר אנשים ופוגשים אותם בחיים שלהם, ולא רק על דברים נוצצים וגדולים".

מה למשל?
"למשל בעלות סבסוד של טלוויזיה אחת, אנחנו מסבסדים עשרה כרטיסי קולנוע. זו אחת ההטבות הכי פופולריות שהבאנו, כי היא פוגשת את האנשים ביום-יום, מאפשרת לעובד לשלוח את הילדים לסרט. או הטבה של 9% לסופר – זה פוגש כל אחד והופך את כל המחיה שלו לקצת יותר זולה. אז אולי יש פחות הטבות עכשיו על מוצרי חשמל גדולים, כי אנשים קונים אותם פעם בכמה שנים, אבל זה מאפשר לנו לתת יותר הטבות על הדברים שכולם צריכים".

אבל איך זה פוגש את האדם בקצה? עכשיו על כל קנייה בסופר הוא צריך להיכנס לאפליקציה?
"פשוט מאוד, בארנק הדיגיטלי. חצי מהסבסוד שלנו הולך לארנקים, שזה אומר שאתה יכול לטעון טת הארנק במאות שקלים ב-25% הנחה למאות בתי עסק בישראל, ובחגים גם ב-30% הנחה. אז למשל אתה טוען 500 שקלים ומשלם עליהם רק 375 שקלים, קיבלת פה 125 שקל במתנה כל חודש לקניות, ובחגים זה כבר 150 שקלים. זה מצטבר לאלפי שקלים בשנה".

זה מתאפשר כי אתם מועדון גדול?
"הרבה אנשים לא יודעים, אבל יש הרבה מקומות שבהם הגודל הוא יתרון עבורנו, כמו הנחות בבתי עסק. זו הדרך שלהם להגיע לעוד קהל לקוחות, אז הם נותנים הנחה, כי הקהל שלנו גדול. יש גם הרבה מקומות שבהם הגודל הוא ממש לא יתרון, כי אנחנו מציעים סבסוד כמו בארנק הדיגיטלי או בכל מיני הטבות נוספות, ומה זה סבסוד? אנחנו מכניסים את היד לכיס ונותנים את ההנחה הזו לחבר או לחברה. זה לא משהו שאנחנו מקבלים בגלל הגודל, אלא משקיעים בו. כרטיס קולנוע שעולה 40 שקלים ואנחנו נותנים אותו ב-20 שקלים, זה אומר שאנחנו מוציאים כמעט 20 שקלים על הכרטיס".

אתם משקיעים גם בהטבות שהן לא בהכרח בפריסה ארצית כמו קולנוע?
"לגמרי. במלחמה הכנסנו קטגוריה שלמה של חיזוק הצפון, והזמנו עסקים מהצפון להצטרף ולקבל את הפלטפורמה שלנו, ולדאוג להנחות, כשהמטרה העליונה שלנו היא לנתב כמה שיותר אנשים צפונה. יש גם עסקים צפוניים שמכרו מרחוק, גם בעוטף וגם בפריפריה. זה חלק מהערכים והיינו מוכנים לעשות עבודת עומק ולהשקיע".

"המועדון הוא לא סקטוריאלי, כל אחד יכול להצטרף"

המועדון החל את דרכו ב-2016 כשירות של ההסתדרות לחבריה. הוא התחיל עם מספר מצומצם של הטבות ומספר עוד יותר מצומצם של עובדים. כיום מדובר במועדון הצרכנות הגדול בישראל עם עשרות עובדים וכ-450 אלף חברות וחברים ועסקים שעומדים בתור כדי להיכנס לפלטפורמה הנחשקת.

עכשיו כשהרבה עסקים רוצים להיות חלק מהמועדון, יש חשש ל'הצפה' של עסקים, או שאין לכם בעיה עם זה?
"הצפה של עסקים לא תהיה, כי יש שליטה מלאה של מנכ"ל המועדון, שעושה עבודה מצוינת. אנחנו מבצעים בדיקות איכות כדי שהלקוח יידע שהוא מקבל את השירות והמוצר הכי טוב. העסקים בתחרות ביניהם מי נותן את הערך הכי טוב ללקוח. הבאנו הצעות ערך מדהימות לנדל"ן בארץ, מכרנו כמה עשרות טובות של דירות לחברי המועדון, שלפעמים קנו דירות בהנחות של מאות אלפי שקלים".

בעולם של מועדוני לקוחות תחרותיים, מהו ה-DNA הייחודי שנשמר לאורך כל הדרך במועדון ביחד בשבילך?
"המועדון הוא לא סקטוריאלי, כל אחד יכול להצטרף אליו – אם אתה עובד מאוגד שיכול לקבל את האקסטרה בתוספת מאוד קטנה של כסף, אם אתה עובד פרטני שחייב את ההסתדרות כתעודת ביטוח, אם אתה עצמאי שמצטרף לפורום, גמלאים – כל אחד יכול להיות חבר הסתדרות. למועדון יש מטרה לענות על כמה שיותר צרכים בצורה הכי טובה שאפשר".

"מאז שנכנסתי לתפקיד יו"ר דירקטוריון שמתי דגש על היכולת שלנו לגעת כמה שיותר בכל אחד מהחברים, אז שמנו יותר דגש על סבסודים שמאפשרים לנו להגיע ליותר אנשים ופוגשים אותם בחיים שלהם, ולא רק על דברים נוצצים וגדולים"

"שיא הצמיחה של ההסתדרות הוא בהקמת המועדון"

בצלאל מספר כי סגירת המועדון לכרטיסי אשראי הייתה אחת ההחלטות הכי קשות. "זה הפריע להרבה מאוד חברי הסתדרות, אבל זו החלטה שמדברת בעד עצמה. אם תקציב הסבסוד של המועדון היה קודם X, אז עכשיו הוא גדל דרמטית. אלמלא עשינו את המהלך של כרטיסי האשראי, לא היינו יכולים להיות המועדון הכי אטרקטיבי בפער. זה היה צעד אמיץ של יו"ר הדירקטוריון דאז, עו"ד אופיר אלקלעי, ושל יו"ר ההסתדרות ארנון בר-דוד שדחף את זה, וזה מה שגרם למועדון להיות חזק ולעמוד במספר החברים העצום שיש לנו".

מה הפך את הכרטיס והחברות במועדון לאטרקטיביים כל כך?
"ראשית, זה שכרטיס האשראי הוא חינם לכל החיים. אנחנו לא רוצים לקחת כסף נוסף מהחברים אם אנחנו יכולים לא לקחת, גם אם זה מתקזז עם ההטבות. דבר שני, זה שהוא מאפשר את כרטיס SKY של ביחד בשבילך, שנותן המון הטבות לחו"ל, כרטיס עם עמלות המרה למט"ח מהנמוכות בשוק, הלוואות חברתיות עם הריבית הכי נמוכה בשוק, ולכן לטובת החברים אני אומר: כדאי שהכרטיס יהיה הראשון בארנק הדיגיטלי, כי כשקונים יותר איתו, זה מאפשר יותר הטבות. פשוט מאוד".

איך השתנה הקשר והאמון של חברי המועדון לאורך העשור ביחס להסתדרות?
"ההסתדרות הרי התחילה כתנועה חברתית, בשלב מסוים קרתה דעיכה סביב שנות ה-80 וה-90, ובאזור 1995 התחילה חזרה צמיחה, שהשיא שלה הוא הקמת המועדון. משם אנחנו רק בצמיחה. אם פעם ההסתדרות הייתה רק איגוד מקצועי והעובד הפשוט בעיריית ירושלים למשל לא הרגיש אותה, עכשיו הוא יכול להרגיש את הדברים הטובים שהיא עושה עבורו כמעט בכל תחומי החיים".

זה שינה גם את הדימוי על ההסתדרות?
"חד-משמעית. אנשים חשבו שההסתדרות היא גוף מיושן, אבל באנו ויצאנו כמו מלוע של תותח. המועדון חד-משמעית מזוהה עם ההסתדרות, גם בסקרים שאנחנו עושים אנשים מבינים את זה, וכיום ההסתדרות פוגשת 60 אלף איש כל יום רק באפליקציות שלה. מאות אלפים בחודש".

"במלחמה הכנסנו קטגוריה שלמה של חיזוק הצפון, והזמנו עסקים מהצפון להצטרף ולקבל את הפלטפורמה שלנו, ולדאוג להנחות, כשהמטרה העליונה שלנו היא לנתב כמה שיותר אנשים צפונה. יש גם עסקים צפוניים שמכרו מרחוק, גם בעוטף וגם בפריפריה. זה חלק מהערכים והיינו מוכנים לעשות עבודת עומק ולהשקיע"

מה היעדים המרכזיים של הדירקטוריון לעשור הבא מבחינתך?
"אני כל הזמן דוחף למתיחת פנים ולייחוד ובידול של המועדון ממועדונים אחרים. אני מכוון לזה שהצמיחה הפיננסית של המועדון תלך ותגדל, וזה מה שיאפשר יותר סבסודים שילכו לחברים. להמציא את עצמנו מחדש, להגדיל את הקטגוריות. להגדיל את מועדון SKY ואת כלל השירותים שהמועדון וההסתדרות נותנים לחברים, ואני רואה את זה הולך וקורה".

אתה רואה קשר בין המועדון לבין תנופת ההתאגדות וההצטרפות לארגון בשנים האחרונות?
"זה פשוט מאוד, אנשים מאמינים במוצר, אבל גם מספר העמיתים גדול מאוד. זה התחיל ברמת החברים, הגיע לוועדים ונוצר פרסום מטורף. הפרסומת הכי טובה זה שאנשים מדברים על זה, וככה נוצר האמון של האנשים שמדברים על המוצר. עובדת בבנק באה בבוקר לעבודה אחרי שהיא קנתה משהו, מתלהבת מהמועדון ומספרת לחברות שלה, וכולן מצטרפות אחר כך למועדון וזה הכוח שלנו".