רפי שאולי, סמנכ"ל לקוחות פרטיים ב-Max, נמנה עם מובילי שיתוף הפעולה בין ההסתדרות ל-Max בהקמתו של כרטיס האשראי של מועדון ביחד בשבילך, שחוגג שבע שנות פעילות וצמיחה רציפה.
איך הוקמה השותפות?
"מועדון ביחד בשבילך הוקם מתוך הרצון של ההסתדרות ליצור מועדון שנותן ערך אמיתי, חיסכון יומיומי ושירות ברמה הגבוהה ביותר לחבריה. Max (אז לאומי קארד) נבחרה כשותפה מתוך הבנה שהיא הגוף שמסוגל להביא את היכולות הפיננסיות, הטכנולוגיות והשירותיות הנדרשות כדי להפוך חזון כזה למציאות.
"מנכ"ל המועדון איל קרוליצקי חיפש שותף שיאפשר לבנות מועדון צרכנות עם אג'נדה חברתית ברורה: חיסכון אמיתי, שפע הטבות, נגישות לתרבות ונופש, ובמקביל, שירות ברמה גבוהה וגמישות שמותאמים לאופי ולצרכים של מאות אלפי חברים. Max הייתה ועודנה שותפה מדויקת. חברה מקצועית, זריזה, שיודעת להתאים פתרונות ולבנות מוצרים פיננסיים חדשניים וייחודיים".
מה הופך את המועדון לייחודי?
"ביחד בשבילך הוא מהמועדונים הגדולים והמתפתחים ש-Max מנהלת כיום. בשלוש השנים האחרונות הוא הכפיל את עצמו וחצה את רף ה-300 אלף חברים, ונכנס ל-Top 10 של מועדוני הצרכנות בישראל. קצב הגדילה וההישגים הם חסרי תקדים, זה לא משהו שרואים כל יום. גם בזירה התדמיתית המועדון שובר שיאים: בסקר המותגים של גלובס, דורג ביחד בשבילך במקום השני מבין כלל מועדוני הצרכנות בישראל – הישג נדיר ותקדימי".
כיצד מסבירים את ההצלחה?
"הערך שאנחנו מייצרים ללקוחות, לצד ניהול מקצועי וחכם של הנהלת המועדון ושל ההסתדרות, הופכים את החיבור בין Max לבין ביחד בשבילך לשילוב מנצח. המוצרים הפיננסיים, השירות המוקפד, והטבות התרבות והפנאי – כל אלה יוצרים יחד חוויית לקוח שלמה שסוללת את הדרך למועדון ענק".
שאולי מוסיף כי Max אינה מסתפקת בלהיות אמצעי תשלום, אלא בונה לחברי המועדון מעטפת פיננסית של ממש: "המועדון והכרטיס הולכים יחד. ברגע שאתה מצטרף — אתה מקבל גישה לעולם ההטבות של Max, למוצרים פיננסיים מתקדמים ולשירות שדואג להחזיר לך כמה שיותר ערך".
חידושים שהובילה Max במיוחד עבור חברי המועדון
אחת הדוגמאות להשקעה של Max במועדון היא מסלול התעופה הייחודי ש-Max בנתה במיוחד עבורו, שמאפשר צבירה של נקודות תעופה עם בחירה חופשית של חברת התעופה – מודל ייחודי לכרטיסי האשראי שלה.
מוצר נוסף הוא חשבון 'צובר ושב', מסלול חיסכון שהפך לאחד המוצרים המבוקשים בקרב חברי המועדון: "אנחנו מאפשרים לחברי ביחד בשבילך להפקיד עד חצי מיליון שקלים באפליקציה ולקבל 3% ריבית, בלי התחייבות ועם נזילות מלאה. זה פתרון שלא רואים כמותו בקרב הצעות של גופים פיננסים, ברמת גמישות כזו".
לצידם, Max ממשיכה לפתח ולהשיק מוצרים פיננסים ייחודיים כמו Max Travel ושורה של שירותים פיננסיים המותאמים לצורכי החברים.
שגית דותן, מנכ"לית Max, מוסיפה: "אנחנו גאים להיות השותפים במועדון הצרכנות ביחד בשבילך, מהמועדונים המובילים בישראל, מועדון שקם מתוך אג'נדה חברתית ומתוך מחויבות אמיתית להורדת יוקר המחיה. השילוב בין מגוון שירותים פיננסים של Max לבין הכוח של ההסתדרות לייצג קבוצה צרכנית גדולה הופך את כרטיס ביחד בשבילך לאחד המובילים והמעניינים בשוק. נמשיך להשקיע, לחדש ולתת ללקוחות שלנו את הערך המקסימלי בכל היבט".
איך מנהלים מועדון עם מאות אלפי חברים?
שאולי: "כאן נכנסת המומחיות של Max. החברה אחראית על כל מעטפת השירות: הנפקת הכרטיסים, שירות הלקוחות, מתן הלוואות, ניהול מוצרים פיננסיים ופיתוח מערכות שמאפשרות חוויית משתמש קלה ונוחה.
"ההסתדרות מביאה את ההיכרות העמוקה עם החברים, היא מבינה לעומק את צורכי הלקוחות. איל קרוליצקי ודודו בצלאל מובילים את המועדון ביד מקצועית וחכמה, ויחד הצלחנו לבנות אמון שמייצר ערך גבוה ומתמשך לחברי המועדון. על בסיסו חברי המועדון ממקסמים את הכסף שמגיע להם חזרה".
מה החזון שלכם לעתיד?
"אנחנו רק בתחילת הדרך. פוטנציאל הצמיחה שלנו מטורף ואנחנו שואפים לשם כל הזמן. זה כרטיס שמייצר המון ערך עבור הלקוחות שלו, שאין חבר הסתדרות שלא כדאי לו להחזיק אותו. המטרה שלנו היא להמשיך לצמוח, להגיע לכל בית שבו יש חבר הסתדרות, ולהפוך את הכרטיס לבית הפיננסי של החברים. גם בהסתדרות מאמינים בכך, ואני בטוח שנמשיך יחד לבנות משהו גדול ומשמעותי עוד יותר".