דבר העובדים בארץ ישראל
menu
יום ראשון ג' בתמוז תשפ"א 13.06.21
24°תל אביב
  • 21°ירושלים
  • 24°תל אביב
  • 23°חיפה
  • 24°אשדוד
  • 21°באר שבע
  • 33°אילת
  • 28°טבריה
  • 26°צפת
  • 23°לוד
  • IMS הנתונים באדיבות השירות המטאורולוגי הישראלי
histadrut
Created by rgb media Powered by Salamandra
© כל הזכויות שמורות לדבר העובדים בארץ ישראל
כלכלה

חשד להטעיית צרכנים: הרשות להגנת הצרכן מבקשת לקנוס את פרטנר ב-414 אלף שקלים

לטענת הרשות, החברה מכרה מוצרים ללקוחות מבלי להבהיר להם שמדובר בעסקה נפרדת מזו של שירותי הסלולר | פרטנר יכולה לערער על ההחלטה תוך 45 ימים

חברת פרטנר (ColorMaker / Shutterstock.com)
יעל אלנתן
יעל אלנתן
כתבת עבודה וצרכנות
צרו קשר עם המערכת:

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה היום (שני) על כוונתה להטיל על חברת פרטנר עיצום כספי בסך 414,600 שקלים בגין חשד להטעיית צרכנים. זו הפעם השנייה בה מצאה הרשות שפרטנר הטעתה את לקוחותיה. החברה יכולה לערער על הכוונה לקנוס אותה ועל גובה הקנס תוך 45 ימים.

חקירת הרשות, שהחלה בעקבות תלונות צרכנים, מצאה במסגרת הצעה להוזיל או לשדרג את עלות המנוי החודשי הציעו נציגי החברה ללקוחות לרכוש מוצרים נוספים, כמו רמקולים, מצלמה לרכב, וטאבלט.

בשיחת המכירה נוצר הרושם שהחבילה החדשה כוללת את עלות המוצרים הנוספים. עם זאת, לאחר ביצוע העסקה קיבלו הצרכנים חשבוניות חיוב נפרדות בגין עלות שירותי הסלולר ובגין עלות המוצר הנוסף. למעשה הצרכנים שילמו על מוצר שלא היה להם בהכרח צורך בו או רצון לרכוש אותו מלכתחילה.

על פי הודעת הרשות, יצירת מצג לפיו קבלת המוצר הנוסף כלולה בעלות החבילה מהווה השפעה בלתי הוגנת ועומדת בניגוד לסעיף לחוק הגנת הצרכן האוסר על אספקת טובין בתשלום לצרכן, מבלי שהצרכן ביקש זאת.

במספר מקרים, התשלום על המוצר הנוסף שהציגו נציגי החברה היה בפריסה ל-36 תשלומים חודשיים. לטענת הרשות, החברה הסתירה מהצרכן א העבודה שניתן היה לשלם עבור המוצר במזומן או בפריסת ל-12 תשלומים, מה שהיה מוזיל משמעותית את עלות העסקה.

אפשרות הבחירה במספר התשלומים לתשלום העסקה נרשמה במסמכי העסקה כעובדה מוגמרת, וכאילו הצרכן הוא זה שבחר פריסת תשלומים זו. בפועל, על פי הרשות, אפשרויות הבחירה כלל לא הוצגו כלל לצרכן.

בנוסף, במהלך ביקורת שנערכה בסניף החברה נמצאו מספר פריטים שלא הוצגה לגביהם תווית מחיר.

אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין:"תחום התקשורת עומד במרכז פעילות הרשות מזה מספר שנים. יש תופעות שהצלחנו למגר ואחרות שלבשו פנים אחרות, כמו שאנחנו רואים כאן. הרשות תביא לדין כל עוסק שיפר את החוק".

בחברת פרטנר בחרו שלא להגיב לדברים.

דבר היום כל בוקר אצלך במייל
על ידי התחברות אני מאשר/ת את תנאי השימוש באתר
עוד על כלכלה:
"החגורה והדרך הירוקה": מדינות ה-G7 מציבות אלטרנטיבה להשקעה הסינית
מצפים לשינוי: "לשנינו יש עבודה מסודרת, אבל לרכוש דירה מרגיש לנו כמו חלום דמיוני"
דיווח: ליברמן ימנה את רם בלינקוב למנכ"ל משרד האוצר
תגובות