"השבוע זה פשוט טירוף", אומר איתי בר-נוי (33) מתל אביב, טכנאי מזגנים כבר 15 שנה, בא.ב. חשמל ומיזוג. "אני פותח את היום ב-06:00 בבוקר ומסיים אותו במקרה הטוב בחצות הלילה. עובד 12-15 שעות ביום. הלחץ פשוט מטורף. אני מתקן עכשיו 8-7 מזגנים ביום, שזה פשוט המון. כולם רוצים שאגיע הרגע, עכשיו. אנשים ממש במצוקה. אני מקבל שיחות הזויות, אומרים לי: 'איתי, אם אתה לא בא עכשיו, אני אתאבד'. העומס כל כך מטורף.

חם לנו מאוד, כי איפה שאנחנו מגיעים,  אין מזגן. חום אימים. מישהו נורמלי לא יכול לעבוד במקצוע כזה. אתה צריך להיות עם כוחות על, אחד שלא מתרגש מלחץ, כי בעונה הזו יש לך בכל רגע נתון 3 שיחות טלפון ממתינות.

***

"עכשיו רוב התקלות הן בעיקר שימוש יתר – כבלים שנשרפים, או תקלה בבלוני הגז. זה נוצר בעיקר בגלל התחממות. מזגן זו מערכת מאוד מורכבת: יש מנוע, מערכת מים, מערכת גז, מערכות חשמל, מכאניקה, אלקטרוניקה. כל המערכות במוצר אחד. כל תקלה הכי קטנה, בכל אחת מהמערכות האלה, יכולה להיות לפגוע בפעילות המזגן. במדינה שלנו זה קריטי.

קשה לי לשמור על עצמי. אני חוזר בלילה וממש נגמר. כאבי ראש, סחרחורות. אני לא אוכל ולא שותה במהלך היום, רק בלילה. אני באמת נהרג. אבל אני רואה מה קורה בחוץ, את הטירוף עם מזג האוויר. ברגע שפותחים לך את הדלת אצל לקוח, אנשים קוראים לך אלוהים. אני כבר שומע בקול של הלקוח כמה זה דחוף. בגלל זה אני מאוד משתדל לתת שירות באותו היום, ויש לי גם קבלני משנה בתקופה כזאת, כדי שיהיה אפשר לשרת את כולם.

יש המון אנשים מבוגרים, יש ניצולי שואה, שמבחינתי קריטי לטפל להם במזגן. בשבוע שעבר הייתי אצל אדם מבוגר בדרום תל אביב, ואתה רואה שיש אנשים שמוותרים על אוכל כדי שיהיה להם מיזוג. זה פשוט כואב לי, זה לא יאומן. הוא ניסה לתת לי מאה שקל, אבל לא היה לי לב לקחת. אני יודע שיש עוד הרבה טכנאים כמוני, זה בעיה במקצוע הזה, שיש אנשים שפשוט אין להם. אז אני משתדל לתת כמה שאני יכול. אבל יש גם הרבה חאפרים בשוק, מה שמוסיף עבודה ועומס.

***

בחודשי החורף העבודה יורדת ב-99%. אז אתה טוחן עבודה בקיץ כדי לצבור את הכסף, ופורס אותו על כל השנה. כך יוצא לך משהו סביר".