העלות החודשית הממוצעת של ניהול חשבון עובר ושב עמדה ב-2020 על כ-22.4 שקלים, ירידה של כ-17% לעומת השנה הקודמת, כך על פי נתונים שפרסם היום (רביעי) הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל.
העלות החודשית הממוצעת של פעילות בחשבון העו"ש עמדה ב-2020 על כ-11.3 שקלים מדובר בירידה של כ-8% לעומת 2019. בפיקוח על הבנקים הדגישו שהירידה הושפעה במידה ניכרת ממשבר הקורונה והירידה בפעילות העסקית.
העלות החודשית הממוצעת של החזקת כרטיס ירדה גם היא ב-2020, ועמה של 11.1 שקלים. מדובר בירידה של 24% לעומת השנה הקודמת. לפי הפיקוח על הבנקים ירידה זו נבעה נבעה מקיטון בהכנסות מעמלות עסקאות ומשיכות במט"ח עקב ירידה בהיקף הפעילות בשל המשבר.
עם זאת, נרשמה עלייה בדמי הכרטיס שנגבים מהלקוחות. ממוצע דמי הכרטיס החודשיים עמד ב-2020 על כ-6.9 שקלים, לעומת 6.5 שקלים ב-2019. העלייה נובעת, בין היתר, מהעובדה שלקוחות רבים סיימו את תקופת הפטור מתשלום דמי כרטיס שניתנה להם כהטבת הצטרפות בעת הנפקת כרטיס אשראי.
שיעור העמלות שגבו הבנקים מלקוחות ירד ב-2020 ל-0.76% מכל נכסי המערכת הבנקאית, זאת לעומת 0.92% בשנה הקודמת. בפיקוח על הבנקים ציינו שמדובר בהמשך מגמת הירידה שהחלה ב-2008, ועומדת על שיעור מצטבר של 45%. עם זאת, הוסיפו שהמשך המגמה הושפעה גם במידה רבה ממשבר הקורונה שהתחיל ב-2020 ולכן התקופה "אינה משקפת מהלך עסקים רגיל".
יאיר אבידן, המפקח על הבנקים: "אני שב וקורא לציבור לעשות שימוש בערוצים ישירים ובאמצעים דיגיטליים ולהכיר את הזכויות המגיעות לו ובכך לחסוך בעלויות. אציין כי בתוך כך הפיקוח דואג במגוון דרכים לאוכלוסיות שעשויות לגלות קשיים בתפעול אותם האמצעים הישירים, כדי לשמור על רמת שרות גבוהה גם עבורן. כמו כן, בימים אלה בהם משבר נגיף הקורונה עדיין בעיצומו אני קורא למערכת הבנקאית לנקוט ביתר רגישות, בפרט בעיסוק בנושאים צרכניים שהינם בלב הרגישות הציבורית".
