מבצע "מרתון דרכון" לחידוש דרכונים ללא תור בלשכות האוכולוסין, נפתח הבוקר (ראשון) בארבע הלשכות הגדולות: ירושלים, תל אביב, חיפה ובאר שבע, אחרי שנים שבהן נדרשה הזמנת תור חודשים מראש כדי להנפיק דרכון. בלשכות נרשמים תורים ארוכים, ואזרחים שהזמינו תור מראש יוכלו להיכנס בשעת התור שהזמינו.
המבצע הוכרז כפיילוט ויפעל במשך כחודש, עד ה-15 ביוני, במסגרתו ארבע הלשכות הגדולות יפעלו בימים ראשון עד חמישי בין השעות 07:30 ל-21:00, שיעניקו שירות גם לשוהים בלשכה אחרי שעת הסגירה, אם נכנסו לפניה. בנוסף, מרכז זמני להנפקת דרכונים ביומטריים נפתח ברחוב מבצע קדש בבני ברק, ויפעל מהשעה 08:00 עד השעה 22:00.
בלשכות משתרכים תורים ארוכים, וברשות האוכלוסין ממליצים למגיעים לבצע את תשלומי האגרות לפני ההגעה ללשכה על מנת לצמצם את זמן השהות בה ככל הניתן. רשות האוכלוסין השיקה אתר ייעודי לטובת המבצע, בו מרוכזים כל פרטי המידע הרלוונטיים והמתעדכנים בנושא, בהם גם עדכונים בזמן אמת על מצב התורים בכל לשכה.
השר ארבל אמר הבוקר בראיון לגל"צ כי מי שקבעו תורים לחידוש או הנפקת דרכון יוכלו להיכנס במועד התור, אך מעדויות שפורסמו בכלי תקשורת שונים, גם מי שקבעו תור נאלצים לחכות זמן רב. השר העריך כי בחודש הקרוב יונפקו 250 אלף דרכונים חדשים אם לא יהיו תקלות או עיכובים לא צפויים.
ההסתדרות, משרד האוצר ורשות האוכלוסין סיכמו על מתווה מיוחד לתקופת המבצע, במסגרתו עובדי רשות האוכלוסין יעבדו במשמרות מתוגברות לאורך החודש הקרוב ויזכו לתגמול נוסף על שעות העבודה החריגות. עובדי הלשכות הגדולות יעברו בשתי משמרות מהבוקר עד הלילה והמתקן בבני ברק יפעל 24 שעות ביממה, 14 שעות מתוכן יינתן שירות לציבור.
"ההסתדרות ונציגות העובדים קיימו שיח ארוך ומשמעותי למול הנהלת הרשות ואגף הממונה על השכר במשרד האוצר, כדי לייצר תמריצים כספים משמעותיים לכל עובדי רשות האוכלוסין שיסכימו לקחת חלק בפרויקט וכתוצאה מכך יביאו לגידול משמעותי בכמות הנפקת הדרכונים", כתב לעובדים יו"ר הסתדרות עובדי המדינה אופיר אלקלעי, "אני קורא לכם, עובדי רשות האוכלוסין היקרים והמסורים, להירתם ולקחת חלק במבצע הזה למען אזרחי מדינת ישראל".
"במהלך החודש הקרוב צפויים להגיע המונים ללשכות שבהן מתקיים 'מרתון דרכון'", כתב השר ארבל באגרת לרגל פתיחת המבצע, "צפויים להיות תורים ארוכים, עומסים, לחץ והרבה זמן המתנה. אנו מודעים לכך, ופועלים להקל כמה שאפשר. בהגיעכם ללשכות, אנא התאזרו בסבלנות, כבדו איש את רעהו וגלו אורך רוח".
