300,932 פניות מצוקה התקבלו מאז תחילת המלחמה במוקדים הטלפונים ובאתר של עמותת ער"ן (עזרה ראשונה נפשית), כך מפרסמת העמותה היום (ראשון), במלאת שנה למאורעות 7 באוקטובר. זהו מספר פניות דומה לזה שנרשם ב-2021, 2022 ו-2023. 1,671 המתנדבות והמתנדבים שהיו פעילים במשך השנה ענו לפניות אלו.

במשך יום 7 באוקטובר בלבד, מוקד ער"ן הוצף ב-3,500 שיחות מצוקה, גידול של כ-500% לעומת הממוצע היומי. על פי הודעת העמותה, "כל שיחה ושיחה הייתה זעקה קורעת לב, סיפור אישי של פחד וטראומה, אובדן ופגיעות". העמותה מדווחת גם כי בחודש הראשון למלחמה, כמעט כל פנייה שנייה (48%) עסקה בחרדה, טראומה ואובדן – נתון שיא מאז שהוקמה העמותה בשנת 1971. הפניות על רקע זה היוו 16.8% מהפניות במשך השנה.

כל פנייה חמישית לער"ן בשנה האחרונה (כ-58,000 פניות) הגיעה מילדים ובני נוער מתחת לגיל 18, כאשר 40% מתוכן היו בנוגע לחרדה, טראומה ואובדן. כשליש מהפניות של הילדים ובני הנוער השנה עסקו בקשיים סביב מערכות יחסים ובתחושת בדידות, ו-20% מפניותיהם ביטאו כאב נפשי, דיכאון ומצוקה נפשית חריפה. הפלטפורמות המקוונות (ווטסאפ, צ'אט, פורום, מייל) היוו הערוץ העיקרי שדרכו פנו הילדים ובני הנוער לעמותה.

יותר מ-40,000 פניות לער"ן התקבלו השנה מחיילים, משרתי מילואים ובני משפחותיהם. לפי העמותה, ניכר שחיילים נחשפים לחוויות קיצוניות של טראומה ואובדן, ושמצוקותיהם מתבטאות בין היתר בחרדה, דיכאון, קשיי שינה, קושי ביצירת קשרים וכעס.

בער"ן גם אומרים שהמעברים החדים בין השגרה לחירום מהווים אתגר משמעותי עבור חיילי המילואים, המחויבים להסתגל במהירות לדרישות המשתנות של השירות הצבאי, תוך כדי ניסיון לשמור על יציבות בחייהם האישיים.

כ-50,000 פניות התקבלו מהורים לילדים, שהביעו חשש על ביטחונם של ילדיהם, הצורך להסביר אירועים מורכבים והלחץ סביב שמירה על שגרה תחת נסיבות קשות. בער"ן זיהו כי ההורים מבקשים אוזן קשבת, אסטרטגיות של הרגעה ודרכים יעילות להסביר את המתרחש לילדיהם, המלצות להתמודדות עם חרדות ומתחים ותמיכה רגשית.

בנוסף, כ-15,000 פניות התקבלו ממפונים. בער"ן זיהו כי ברבות מפניותיהם עלה צורך בהקשבה אמפתית ובחיבור למשאבים ולתקווה. כ-10,000 פניות התקבלו משורדי שואה, שרבים מהם חוו טראומה מחודשת והצפה של זיכרונות כואבים מהעבר, ושיתפו בדאגה לבני משפחתם ולדור הצעיר ובחשש מכך שההיסטוריה תחזור על עצמה.

מנתוני העמותה עולה גם שמירב הפניות התקבלו מנשים (59%, לעומת 41% מגברים).

בכלל האוכלוסייה שפנתה לער"ן, סיבות הפנייה שקשורות לבדידות וכאב נפשי הלכו ועלו מ-17% ו-23% (בהתאמה) בחודש הראשון למלחמה ל-26% ו-31% במחצית השנה, ונותרו גבוהות בסוף השנה (כ-29% מסך הפניות).

לפי העמותה, עובדה זו מצביעה על השפעה מתמשכת וארוכת טווח של המלחמה על הרווחה הנפשית המתבטאת בין השאר בתחושת מועקה ובדידות בקרב רבים. גם פניות על רקע יחסים בין-אישיים רשמו עלייה מ-9% מהפניות בחודש הראשון למלחמה לכ-18% בממוצע שנתי. פניות על רקע מצוקה כלכלית עלו פי 2.6 מ-1% בחודש הראשון למלחמה, לממוצע שנתי של 2.6%.

"השנה האחרונה היא התקופה הקשה והמורכבת ביותר שידענו כמדינה, אמר מנכ"ל עמותת ער"ן, דוד קורן, "זאת לאחר משבר הקורונה, שבעקבותיו חווינו סגרים, בידודים וחוסר ודאות אשר הותיר חותם משמעותי על בריאותנו הנפשית. עומק המצוקות שפגשנו השנה בקרב בני הנוער והילדים צריכות להדיר שינה מכל החברה הישראלית".

"הנתונים מצביעים על עלייה מדאיגה במצוקה הנפשית, שמתבטאת לא רק בחרדה ובפחד, אלא גם בבדידות עמוקה ובכאב נפשי מתמשך", הוסיפה המנהלת המקצועית הארצית של העמותה, ד"ר שירי דניאלס. "הם מדגישים את הצורך במערכת תמיכה נפשית נגישה וזמינה לאורך זמן, במיוחד בהתחשב בעובדה שהתגובות לטראומה יכולות להיות מאוחרות. אולם, הפניות גם משקפות את הכוחות ותעצומות הנפש של הפונים."

לצד פרסום הנתונים, בער"ן הציגו גם מספר המלצות להתמודדות עם מצוקה נפשית אישית או של קרוב:

• לדבר על מה שחשים בלי פחד ובושה.
• להעניק כתף תומכת זה לזה, לראות את הקהילה כמקור כוח.
• לבקש עזרה ראשונית נפשית ו/או סיוע מקצועי, במידת הצורך.
• לחזק את הקשרים המשפחתיים והחברתיים.
• להקדיש זמן לפעילויות שמשמחות ומקנות תחושת משמעות, להפוגה ולמנוחה.

ניתן לפנות לעמותת ער"ן לקבלת סיוע נפשי אנונימי 24/7 בטלפון 1201, באתר, ודרך צ'אט, ווטסאפ, פורום, מייל ומסרונים