על רקע התמרון הקרקעי בג'באליה שבצפון הרצועה, דובר צה"ל פרסם לפני זמן קצר (שני) קטע משיחה בין נציג יחידת 504 לתושב עזתי. מאז החלה אוגדה 162 לפעול במרחב בשבוע שעבר, הצבא קרא לאזרחים להתפנות מבתיהם למען ביטחונם, ולסגת למרחב ההומניטרי. אלא שהחמאס מונע מהתושבים יציאה לעבר השטחים המוגנים, ובכך משתמש באזרחים העזתים כמגן אנושי.
בשיחה שפרסם צה"ל נשמע תושב הרצועה מספר לאיש היחידה כיצד אנשי ארגון הטרור נוהגים להכות אותם בשעה שהם מבקשים להתפנות מהמקום. "לקחנו את הדברים שלנו ורצינו לצאת ועכשיו הם מכים אותנו ואומרים לחזור הביתה. מה לעשות?”. איש היחידה מאמת את העזתי לגבי זהות המכים, והוא משיב לו שמדובר באנשי חמאס. "הם מכים אותנו במקלות, מונעים מאיתנו פינוי ומחזירים אותנו חזרה מהמרחב ההומניטרי”.
"ארגון הטרור חמאס משתמש באזרחים העזתים כמגן אנושי ומונע מהם להיענות לקריאות צה"ל להתפנות למרחבים בטוחים", מסר דובר צה"ל. יחידה 504 היא יחידה באגף המודיעין האמונה על הפעלת סוכנים סמויים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, בדומה ליחידות המודיעין האנושי במוסד למודיעין ולתפקידים מיוחדים ובשירות הביטחון הכללי.