התקפי זעם, קשיי ויסות, קשיי שינה, התכנסות וחוסר רצון לשתף, קושי להביע מילים – אלה חלק מהתופעות שאיתן יתמודדו משפחות החטופים בקרב קרוביהם השבים. הפסיכולוגים הקליניים של מטה משפחות החטופים מתכוננים לעטוף את המשפחות וללוות אותן במורכבויות שהן יפגשו לפני חזרתם של יקיריהם ואחריה. "יש הרבה לחץ וחוסר וודאות בקרב המשפחות," מספר ל'דבר' ד"ר רן פלד, פסיכולוג קליני וראש מערך החוסן של המטה, "אנחנו תומכים ונתמוך במי שמקבל הודעה שיקיריו חוזרים ונמצא בלחץ ובחוסר וודאות לגבי מצבם, וגם במי שנשאר בחוסר וודאות לגבי מתי יקיריו חוזרים".

צוות החוסן פיתח תדריך שהם מעבירים למשפחות שיודעות בוודאות שיקירם חוזר. "אנחנו מכינים אותם איך לתת להם מרחב, מה לעשות כשהם לא רוצים לדבר, מה לעשות כשהם כן רוצים לדבר, איך להיעזר באנשי מקצוע, איך להתמודד עם קשיים גופניים וקשיי שינה," אומר פלד. הצוות דייק את התדריך כעת, לקראת גל החזרות הנוכחי. "המשפחות שיקיריהן חזרו סיפרו לנו שיצאו מאוד נשכרים מההכוונה שקיבלו".

ד"ר רן פלד (צילום: אלבום פרטי)

בני המשפחה שמעוניינים בתמיכה בזמן הרגיש הזה יכולים לשהות במרחבים הפרטיים שהוקמו עבורם בבית אריאלה ובבניין המטה. "יש צורך ורצון לשהות עם קבוצת השווים," אומר פלד. שם פרוסים 12 אנשי בריאות הנפש שעוזרים למשפחות להתמודד עם המצבים המורכבים שהתקופה הנוכחית מציפה. "יש התקפי חרדה, יש תגובות מורכבות לחסרונם של אנשים מהרשימה, ואנחנו נמצאים איתם ומלווים אותם". בני המשפחה יכולים גם לקבל טיפול פרטני בחדרי הטיפול במטה, או להתקשר לקו הייעודי של ער"ן, שהרחיב את שעות הפעולה ל-24 שעות ביממה לתקופה הקרובה.

לקראת התקופה הנוכחית, במטה המשפחות הוקם חמ"ל של אנשי מקצוע מעולם המשפט, הבריאות, בריאות הנפש והחוסן, שנמצאים בקשר עם גורמי אכ"א של צה"ל וגורמי מנהלת החטופים של הממשלה. "המטה והמדינה מבינים ששני הגופים צריכים לחבור, כי המשפחות נותנות אמון בגורמי המטה", אומר פלד. 12 אנשי בריאות הנפש משמשים אנשי קשר עבור משפחות חטופים שמעוניינים בכך, ומנחים את שאר החמ"ל מה צרכיהם של אותה המשפחה.