הודעת משרד התחבורה אמש (רביעי) על הרחבת הזכאות לנסיעות חינם הייתה בשורה משמחת עבור אזרחים ותיקים רבים, אך כדי לממש את ההנחה יש לעדכן את הפרופיל באמצעי התשלום. הטכנולוגיה מאפשרת לעשות זאת במהירות יחסית, אך רבים עדיין עלולים למצוא עצמם מבולבלים מעט או חוששים מהפרוצדורה.
מי זכאי לנסיעות חינם?
עד היום היו זכאים לנסיעה חינם בני 75 ומעלה. על פי הודעת המשרד, החל מיום שישי, 25 באפריל 2025, יהיו זכאים לה גם אזרחים בני 67 ומעלה.
כיצד פועלת ההנחה?
כמו מרבית ההנחות ברפורמת "צדק תחבורתי", גם הנחה זו פועלת באמצעות "פרופיל נוסע", שהנוסע יכול להטעין על אמצעי התשלום שלו (רב-קו או אפליקציה), ושמאפשר אוטומטית את ההטבה.
פרופיל הנסיעות החינמיות עבור אזרחים מעל גיל 75, שכעת ייפתח לבני 67 ומעלה, נקרא "זהב קו". נוסעים מתחת לגיל 67 יכולים לבדוק לאיזה פרופיל הנחה אחר הם זכאים במחשבון משרד התחבורה. חשוב לשים לב כי הפרופילים השונים אינם מצטברים.
כיצד לעדכן את הפרופיל?
בשלב זה ברוב האפליקציות עוד לא נפתחה האופציה להירשם לפרופילים החדשים, והיא תיפתח ככל הנראה מחר.
עדכון הפרופיל תלוי באמצעי התשלום – רב-קו או אפליקציה. נוסעים המשתמשים בכמה אמצעי תשלום, למשל באפליקציה וברב-קו, צריכים להזין את הפרופיל בכל אפליקציה בנפרד. מדובר בפעולה קצרה ופשוטה יחסית שלוקחת כמה דקות, במיוחד באפליקציות. נוסעים שמתקשים בטכנולוגיה יכולים להיעזר גם בחבר או קרוב משפחה, או לגשת למרכזי השירות של 'על הקו'.
מה להכין מראש?
תמונה בטלפון של תעודת הזהות, הדרכון או רישיון הנהיגה. אם משתמשים ברב-קו, דרוש גם מכשיר טלפון עם טכנולוגיית NFC לצורך טעינת הפרופיל על הכרטיס.
עדכון באפליקציה
שתי האפליקציות המרכזיות, מוביט ורב-פס (הופ-און), מאפשרות עדכון פרופיל דרכן. העדכון פשוט ודורש רק תעודת זהות. כדי לעדכן את הפרופיל, יש להתקין את אחת מהאפליקציות על מכשיר הטלפון ולפתוח משתמש אישי. לאחר שמתקינים את האפליקציה ונרשמים אליה, החיבור למשתמש הוא אוטומטי בכל פתיחה של האפליקציה.
במוביט: יש להיכנס לתפריט, לבחור ב"החשבון שלי" ואז ב"הפרופיל שלי". מתחת לכך תופיע "+ פרופיל הנחה", שם יש לבחור ב"זהב קו 67+". אם האפשרות עדיין לא מופיעה, האפליקציה טרם עודכנה. לאחר מכן יש לצלם תעודה מזהה, דרכון או רישיון נהיגה – והמידע יישלח לאישור תוך כמה ימים.
ברב-פס: לאחר הכניסה, יש לבחור בתחתית המסך את האפשרות "אזור אישי". שם ניתן להיכנס לאופציה "עדכון הנחת פרופיל". לאחר מכן יש לבחור ב"תיקוף מהנייד עם רב-פס", ואז לבחור באופציה "אזרחים ותיקים מעל גיל 67 (זהב קו)". חשוב לא להתבלבל עם האפשרות "אזרחים ותיקים", שמקנה 50% הנחה בלבד.
לאחר שבחרתם את הפרופיל, יש להזין שם מלא, מספר תעודת זהות ותאריך לידה. לאחר מכן יש לצלם תעודת זהות, דרכון או רישיון נהיגה. המידע יישלח לחברה, והיא תאשר אותו תוך כמה ימים. אם הבקשה לא אושרה, ככל הנראה מדובר בבעיה בצילום, ולכן חשוב לוודא שהתעודה מצולמת היטב ואינה חתוכה.
איך מבצעים עדכון ברב-קו?
העדכון בכרטיס הרב-קו אינו מורכב, אך דורש טלפון התומך בטכנולוגיית NFC – כלומר, יכולת לסרוק כרטיסים אלקטרוניים. ניתן לבצע את העדכון גם דרך מחשב, אך מדובר בתהליך מעט מסורבל יותר. אם במכשיר אין NFC, ניתן להשתמש בטלפון של חבר או קרוב משפחה – ואין לכך השפעה על המשתמש שלהם.
את העדכון ניתן לבצע דרך אפליקציית "רב-קו אונליין" או אפליקציית "רב-פס" (הופ-און). ראשית, יש להוריד את אחת האפליקציות ולהירשם בה.
באפליקציית רב-קו אונליין: לאחר הכניסה לאפליקציה, יש לסרוק את כרטיס הרב-קו שעליו רוצים לטעון את הפרופיל, באמצעות הצמדת הכרטיס לחלקו האחורי של הטלפון – לרוב באזור העליון. לאחר הסריקה יוצג מצב הכרטיס. יש להיכנס לתפריט (סמל של שלושה פסים לבנים, לרוב בפינה העליונה של המסך), לבחור באופציה "טעינת פרופיל", ולבחור בפרופיל המבוקש: "אזרח ותיק מעל גיל 67". בהמשך, יש להזין את תאריך הלידה, לצלם או להעלות תמונה של תעודת הזהות, הדרכון או רישיון הנהיגה, לאשר שהפרטים נכונים – ולשלוח את הבקשה לאישור.
באפליקציית רב-פס (הופ-און): לאחר הכניסה, יש לבחור בתחתית המסך את האפשרות "אזור אישי", להיכנס לאופציה "עדכון הנחת פרופיל", ולבחור "בכרטיס הרב-קו".
בשלב זה, יש לסרוק את כרטיס הרב-קו. אם הסריקה אינה מצליחה – ייתכן שיש בעיה בטכנולוגיית ה-NFC במכשיר, ויש לנסות שנית או לוודא שהמכשיר תומך בה. לאחר הסריקה, יש ללחוץ על "הגשת בקשה לזכאות" ולבחור באופציה "אזרחים ותיקים מעל גיל 67 (זהב קו)". אם האפשרות אינה מופיעה – סימן שהאופציה טרם נפתחה. חשוב לא להתבלבל עם האפשרות "אזרחים ותיקים", שמקנה 50% הנחה בלבד.
לאחר בחירת הפרופיל, יש להזין שם מלא, מספר תעודת זהות ותאריך לידה, ואז לצלם תעודת זהות, דרכון או רישיון נהיגה. המידע יישלח לחברה, והיא תאשר אותו תוך כמה ימים. אם הבקשה לא אושרה, ככל הנראה מדובר בבעיה בצילום – ולכן יש לוודא שהתעודה מצולמת היטב ואינה חתוכה.
גם בעלי נסיעה חופשית חייבים לתקף את הרב-קו או האפליקציה בכל נסיעה. נוסעים הזקוקים לעזרה מוזמנים להתקשר למוקד 8787* של הרשות הארצית לתחבורה ציבורית.
