במסגרת מבצע השב אבדות שהחל אתמול (שני), רכבת ישראל מפעילה את מחלקות האבדות בתחנת תל אביב סבידור מרכז מהשעה 08:00 עד השעה 19:00 במהלך שבוע זה. כך תאפשר הרכבת לנוסעים רבים יותר להגיע ולמצוא את האבדות שלהם.

"הרבה לקוחות לא יכולים להגיע בקלות כי הם עובדים עד מאוחר" מספרת מיטב זיכרי (22), אחת מאחראיות הדלפק בסניף האבדות והמציאות שבתחנת תל אביב סבידור מרכז, ו'נסיכת המחלקה', כפי שהיא מעידה בחיוך. "זו עבודה עם המון סיפוק" היא אומרת, רגע אחרי שהיא מסיימת לסייע לאמא דתייה ושני תאומיה הקטנטנים, שאיבדו צעצוע. "האמת שכמעט 90% מהאבדות שמחפשים נמצאות אצלנו" היא מספרת, בעודם מתרחקים עם הצעצוע בידם "מעטים האנשים בישראל שיגנבו מפתח, משקפיים או אפילו אוזניות. לרוב פשוט מביאים אלינו".

מיטב זיכרי: "הנסיכה של מחלקת אבדות ומציאות" (צילום: אמיתי פרץ)

"יש לנו שותפות מאוד גבוהה עם עובדי הרכבת מכל התחומים" מספר איציק שטרית, מנהל מחלקת האבדות, שמתהלך בנינוחות בין העובדים "נהגים, מנקים, סדרנים – הם שמים לב לכל אבדה, מתאמצים ועוזרים לנו לאסוף". לדברי שטרית, שמנהל את המחלקה כמעט מיום הקמתה, המבצע הנוכחי מגיע לאחר כמעט שנה וחצי ללא מבצע דומה, בגלל המלחמה. "בעבר היינו משתדלים לעשות מבצע כזה פעם בכמה חודשים, אחרת האבדות מצטברות ומצטברות".

איציק שטרית, מנהל מחלקת אבדות ומציאות. "זו עבודה שדורשת לב גדול" (צילום: אמיתי פרץ)

בתוך התחנה, בסדר מפתיע, מסודרים על מדפים תיקים, טלפונים ניידים, סוודרים, מחזיקי אוזניות ושטריימלים. "זו עבודה שדורשת לב גדול. אני לא לוקח אף אחד שאין בו רצון גדול לעזור" אומר שטרית, בעודו מביט בזיכרי ובעובד נוסף שמחפשים על קולב את הסווטשרט שאבד לאחד הנוסעים.
"זה מפתיע, אבל אין כמעט רגע דל. מהשעה 8:00 ועד שסוגרים, כמעט כל רגע מגיע עוד מישהו, מחפש משהו, הולך, חוזר. לפעמים יש ממש בכי. תחשוב שאיבדת מפתח לאוטו, או ספר שקיבלת מאמא, ואז מצאת אותם".

על מנת לאתר אבדה ניתן לפנות למוקד במספר *5770 או להגיע לאחד מסניפי המחלקה שנמצאים בתחנות תל אביב סבידור מרכז ומרכזית המפרץ בחיפה. שעות הפעילות בתחנה בתל אביב הוארכו עד סוף השבוע וניתן להגיע מ-8:00 ועד 19:00.

מחלקת אבדות ומציאות בתחנת הרכבת תל אביב סבידור מרכז (צילום: אמיתי פרץ)

תרומה לחיילים: "התאמה בין ציוד שנשכח לבין מי שזקוק לו"

כהמשך ישיר לשבוע השבת האבדות, חברה רכבת ישראל לעמותה הצרפתית של מודיעין, ובאמצעותה תרמה לחיילים כ-500 פריטים חיוניים שלא נמצא להם דורש וביניהם שקי שינה, שמיכות, כריות צוואר וספרים.

יורם פדידה, מנהל פרויקטים בעמותה, סיפר על שיתוף הפעולה המיוחד: "השותפות עם הרכבת נבעה בעצם מתוך רעיון שהיה לי לפני כמה שנים ליצור התאמה בין ציוד שנשכח לבין מי שזקוק לו. איציק, מנהל המחלקה, מיד נענה לאתגר והתחלנו בשיתוף פעולה שנמשך עד היום, וביתר שאת לאחר תחילת המלחמה. זה ממש לא מובן מאליו שגוף כמו רכבת ישראל משקיע משאבים כדי לתרום. לא בכל ארגון חושבים איך להחזיר בחזרה לקהילה וזה הכרחי במיוחד בזמנים בהם אנחנו נמצאים, לרכבת מגיע על זה שאפו גדול".

מחסן מחלקת אבדות ומציאות (צילום: אמיתי פרץ)