7,438 פניות של 4,726 עובדים התקבלו במרכז הפניות לעובדים זרים של המרכז להגירה בינלאומית ולקליטה (CIMI) בשנת 2024. מדובר בירידה קלה לעומת שנת 2023, בה נתקבלו 7,504 פניות, בין היתר על רקע פרוץ המלחמה – אך בעלייה משמעותית לעומת שנת 2022, בה נרשמו 5,114 פניות.
מרכז הפניות הוקם בשנת 2012 במסגרת ההסכמים הבילטרליים הראשונים של ישראל, ומופעל על ידי CIMI ורשות האוכלוסין במשותף כחלק מיישומם. המרכז מעניק תמיכה רב-לשונית, טיפול בפניות עובדים בנושאי זכויות, שכר, תנאי העסקה, מגורים ובטיחות. לצד זאת, עוסק המרכז בהפצת מידע קריטי על זכויותיהם וחובותיהם של מהגרי העבודה בישראל, לרבות מידע לשעת חירום דוגמת הנחיות פיקוד העורף.
בנוסף, מלווה המרכז את העובדים החל מנחיתתם בנתב"ג, באמצעות הדרכות אוריינטציה באפליקציות ייעודיות במגוון נושאים קריטיים להעסקתם ולחיי היום-יום, כדי להקל על השתלבותם הזמנית בשוק העבודה הישראלי. כמו כן, מבצע המרכז מיפוי, מעקב, מחקר וסקרים לזיהוי צרכים ולחשיפת מגמות בתחום הגירת העבודה לישראל. המרכז כולל מתורגמנים למנדרינית, סינהלית, הינדית, טאגלוג, רוסית, גיאורגית ותאית.
47.9% מהפניות שהתקבלו היו של עובדי בניין מסין, 14.3% של עובדי בניין מהודו, 11.1% של עובדים מסרי לנקה, 11% ממולדובה, 5.9% מנפאל, 3.7% מהפיליפינים, 3.4% מתאילנד, 2.7% מאוקראינה ו-0.04% מגיאורגיה.
55% מהפניות היו לצורך בירור מידע – 74% מתוכן לצורך איתור חברת כוח אדם, 13% בנוגע לרישיון העבודה, ו-6% בנוגע לויזה. 24% מהפניות עסקו בהתנהלות מעסיקים או לשכות השמה – 64% מהן על רקע אי סיוע או אי זמינות, 23% על עבודה טרם הסדרת רישום, ו-11% על תנאי מגורים.
13% מהפניות היו בנושאי שכר – 57% מהן על שכר שלא שולם, 19% על שכר שאינו עומד בדרישות החוק, ובכמחציתן דווח כי לא התקבל תלוש שכר. 5% מהפניות עסקו במצב הביטחוני, 1% בנושאי בטיחות ופגיעות בעבודה, ו-2% בנושאים אחרים.
ב-CIMI מדגישים עלייה חדה במספר הפניות על גביית דמי תיווך בלתי חוקיים, בארץ המוצא או בישראל. אם ב-2023 התקבלה תלונה אחת בלבד, הרי שב-2024 התקבלו 30 פניות – 77% מהן מצד עובדים סינים.
נכון לשנת 2012, ישנם הסכמים עם 12 מדינות בנוגע לחמישה ענפי תעסוקה: עובדים מתאילנד וממלאווי בענף החקלאות, עובדים ממולדובה, מסין ומאוקראינה בענף הבניין, מהפיליפינים בענפי הסיעוד והמלונאות, מסרי לנקה בענפי הסיעוד הביתי, החקלאות, הבניין, המלונאות, המסעדנות והתעשייה, ומנפאל ומגיאורגיה בענף הסיעוד המוסדי. ב-2024 שהו בישראל 69.5 אלף עובדים ממדינות אלה – עלייה של למעלה מ-67% לעומת השנה שעברה, בעקבות מאמצי הממשלה להביא עובדים זרים על רקע עצירת כניסת עובדים פלסטינים. במהלך השנה הגיעו 19,563 עובדים במסגרת ההסכמים, בהם 6,664 הודים ו-5,042 מסרי לנקה לענף הבנייה.
מנכ"ל CIMI, אלון אקרמן: "2024 הייתה אולי המאתגרת מכולן. המחסור בידיים עובדות הוביל לכניסת 20 אלף עובדים בשנה אחת, ולגיוס נוסף באמצעות אפיקים פרטיים. נדרשו התאמות וגמישות – בהרחבת צוות המתורגמניות, בשיפור תשתיות טכנולוגיות ובמיקוד בקהילות דיגיטליות. הרחבנו את השיח עם גופים כמו פיקוד העורף, וערכנו סקרים ממוקדים להבנת צרכי העובדים. כל זאת נעשה מתוך הבנה תרבותית עמוקה, במיוחד של מהגרים מהודו וסרי לנקה. גיוס עובדים זרים יישאר נושא מרכזי בשנים הבאות. אנחנו במרכז הפניות נמשיך לפעול לרווחתם ולזכויותיהם".
