בתגובה לעתירת האגודה לזכויות האזרח, הודיעה המדינה כי חולים קשים תושבי שכונת כפר עקב, שמעבר לחומת ההפרדה, המבקשים להגיע לבתי חולים ולמסגרות טיפוליות בירושלים, יידרשו לפנות למינהל האזרחי. לפי תגובת המדינה, "ייעשה כל מאמץ לבחון את הבקשות בתוך 21 ימי עבודה", וכי לכל חולה יורשה להתלוות מלווה אחד בלבד.
האגודה לזכויות האזרח והמוקד להגנת הפרט הגישו באוגוסט האחרון עתירה לבג"ץ, בדרישה להתיר לחולים קשים ולבני משפחותיהם לצאת משכונת כפר עקב לבתי חולים בירושלים דרך מחסום אל־ג'יב, במקום דרך מחסום קלנדיה. לטענת העותרים, בשל זמני ההמתנה הארוכים במחסום קלנדיה, עלולים חולים להחמיץ טיפולים רפואיים חיוניים ובכך להסתכן בפגיעה חמורה בבריאותם ואף בחייהם.
מפקד מרחב מג"ב עוטף ירושלים הודיע במסגרת התגובה כי הוא מסכים לבחון בקשות הומניטריות חריגות. לצורך כך, על החולים לפנות לכתובת דואר אלקטרוני של המינהל האזרחי. בתגובה נכתב כי "ייעשה כל מאמץ" לבחון את הפניות בתוך 21 ימי עבודה, וכי לכל חולה יוכל להתלוות מלווה אחד בלבד אף שבפועל, ככל שיינתן אישור, הוא יהיה לשני מלווים. המדינה לא פירטה את משך תקופת ההיתר שיינתן.
מאז 7 באוקטובר מוטלות על תושבי כפר עקב מגבלות תנועה חמורות. לטענת העותרים, המעבר במחסומים המפרידים בין השכונה למרכז העיר עשוי להימשך שעות, ולעיתים המחסומים נסגרים ללא כל התראה מוקדמת. עוד נטען כי בעבר הונפקו היתרי מעבר מיוחדים לחולים קשים ולבני משפחותיהם, נוהג שהופסק עם כניסתו לתפקיד של מפקד מרחב עוטף ירושלים החדש, תנ"צ עירן לוי.
עו"ד טל חסין, שהגישה את העתירה, מסרה: "הפניית המבקשים למינהל האזרחי, זמן המענה הלא מחייב לבחינת בקשות להיתרים והכרעה בהן שננקב בתגובה המקדמית; הגבלת ליווי החולה לאדם אחד בלבד אף שבפועל מאושרים שניים; והיעדר הפירוט בנושא משך תקופת ההיתר והשיקולים שיובילו אליו – מעוררים חשש כבד שבקשות ייתקעו ולא יטופלו זמן ממושך, שככל שיינתנו היתרים הם יהיו לפרקי זמן קצרים, ושהמשיבים ממשיכים להתייחס לתושבי כפר עקב כולה כאל מפגע בטחוני פוטנציאלי, או למצער כמטרד. המתווה הפרום והחסר שהוצג לבית המשפט בעיקר מעד על יחס המשיבים כלפיהם: אדישות, זלזול, גבהות לב ואטימות. זאת למרות שמדובר בבני אדם חולים מאוד, חלקם במחלות חשוכות מרפא, ואף שמדובר בתושבי קבע ואזרחים ישראלים ובפגיעה בזכויותיהם החוקתיות לבריאות ולחיים".
