"אני מבקש, אני מתחנן שתעזרו להיימנוט שלי", כתב טספיה קסאו, אביה של היימנוט שנעדרת כבר 900 ימים, במכתב לדוד זיני, ראש השב"כ. את המכתב, הדורש את התערבות הארגון באירוע המטלטל מדינה שלמה, העביר קסאו הערב (רביעי), כשהוא מלווה במשפחתו ובעשרות פעילים התומכים במשפחה, לידיו של זיני. "כאבא ואמא, בנצ'י ואני עושים כל מה שאנחנו יכולים, אבל זה לא מספיק בלעדיכם", חתם קסאו את מכתבו. מהשב"כ לא נמסרה תגובה.
משפחת קסאו דורשת מהחודשים הראשונים להיעלמותה של היימנוט את מעורבות השב"כ בחקירת ההיעלמות, אך ללא הועיל. בתחילה העביר השב"כ בישיבות ועדת העלייה והקליטה החסויות שעסקו בהיעלמותה של היימנוט את המסר כי אין לו איך לסייע למשטרה בחקירת המקרה. במשפחת קסאו לא התייאשו, וממשיכים לדרוש את מעורבות הארגון.
כזכור, בחודשים האחרונים עבר תיק החקירה ליחידה חוקרת בלהב 433, העוסקת בפענוח המקרה, לאחר שנתיים שבהן היה בתחנת צפת ובימ"ר כינרת, אך ללא התקדמות בחקירה. בתקופה האחרונה הצטרפה חברת Critical Impact, שסייעה בעבר למשפחות חטופים ולמשפחתה של נעמה יששכר, והיא מסייעת למשפחה בהתנדבות וללא תשלום בתחום האסטרטגי.
"אין מקום בעולם כמו מדינת ישראל", כתב קסאו במכתב לראש השב"כ. "האנשים, האזרחים שמראים לנו את האור בכל בוקר, שעוזרים, מתנדבים, מתפללים עבור הבת שלי ועבורנו. אין גם מקום בעולם עם יכולות כמו שיש לשב"כ. עקבתי ביחד עם כל אזרחי ישראל בהמתנה להשבתם של החטופים, ראינו כיצד השב"כ יודע למצוא אותם במנהרות בידי אויב. עקבנו בדאגה אחר מקרה היעלמותו של הילד יובל קוגן והתגייסות השב"כ לאתרו. שמחנו כאילו מצאתם את אחד מילדינו כשנמצא בריא ושלם. שמענו על כניסת השב"כ לטפל בפשיעה בחברה הערבית, אז למה רק בבת שלי לא? אני עוצר מבעדי בכל הכוח שלא לחשוב שזה קשור לצבע, אבל זה מאוד קשה שלא לחשוב איך דברים היו נראים אחרת אם אנחנו היינו נראים אחרת".