"מהחוויה האישית שלי אני יכול להגיד שאין שיפור, אם כבר הרעה. יד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה. אני מצר על אנשים שלא יודעים להתמודד עם בירוקרטיה והם במצב נפשי יותר קשה."