"אמצעי קשר דיגיטלי" מוגדר בחוק כאמצעי טכנולוגי המאפשר לציבור לפנות לגוף ציבורי מכל מקום, באמצעות האינטרנט, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, וכן לצרף לפנייתו קבצים