לפני עשר שנים עסק קטן היה צריך שלט, כרטיסי ביקור ואולי מודעה בעיתון המקומי. היום, ברוב המקרים, הדבר הראשון שלקוח חדש רואה הוא פרופיל האינסטגרם. מעצבת שיער מחולון, נגר מהגליל או חנות בגדים בבאר שבע נבחנים קודם כל לפי מה שמופיע על המסך: התמונות, ההמלצות ומספר העוקבים.

לכן לא פלא שקניית עוקבים הפכה בשנים האחרונות לשירות נפוץ, בדומה לפרסום ממומן או לצילום מוצרים. בעלי עסקים רבים כבר עשו את זה, ואחרים עדיין מתלבטים איך לעשות את זה נכון. המדריך הזה עובר על התהליך לפי הסדר.

קניית עוקבים באינסטגרם היא תהליך פשוט, אבל התוצאה תלויה בהכנה ובבחירות הקטנות בדרך: מטרה ברורה, פרופיל מסודר, אתר שעומד מאחורי ההזמנה וכמות שמתאימה לגודל העמוד. מי שעושה את זה נכון מקבל פרופיל שנראה כמו העסק שהוא באמת, ונקודת פתיחה טובה יותר לכל מה שבא אחר כך.

שלב 1: מגדירים מה רוצים להשיג

לפני שבוחרים אתר או חבילה, כדאי להבין למה בכלל קונים. עמוד חדש שרוצה לצאת מהאפס צריך משהו אחר מעסק ותיק שמתכונן להשקה של מוצר, או מיוצרת תוכן שרוצה להציג מספרים מכובדים לפני פנייה למותגים.

המטרה קובעת את הכמות. לעמוד חדש מספיקות בדרך כלל כמה מאות עוקבים, ועד אלף. עמוד שכבר יש לו קהל יכול להוסיף כמות שמתאימה לגודל הקיים, כך שהקפיצה לא תבלוט. כלל אצבע פשוט: התוספת לא צריכה להיות גדולה פי כמה מהכמות הנוכחית בבת אחת.

שלב 2: מסדרים את הפרופיל

עוקבים חדשים לא יעזרו לפרופיל שנראה נטוש. הפרופיל חייב להיות ציבורי, כי אי אפשר לספק עוקבים לחשבון פרטי. מעבר לזה, כדאי לוודא שיש תמונת פרופיל ברורה, ביו קצר עם תחום העסק והדרך ליצור קשר, ומספיק פוסטים כדי שמי שנכנס יבין מה מוכרים. מי שיש לו כמה ימים לפני ההזמנה יכול להעלות עוד כמה פוסטים ולסדר את הסטוריז השמורים.

שלב 3: בוחרים אתר

יש בישראל הרבה אתרים שמוכרים עוקבים, ורובם נראים דומים. כמה בדיקות קצרות עושות את ההבדל. אתר אמין מבקש רק שם משתמש ציבורי, אף פעם לא סיסמה. כדאי לבדוק אם יש אחריות על ירידות ולכמה זמן, אם אפשר לבחור עוקבים ישראליים, ואם יש שירות לקוחות שאפשר להשיג בעברית. אמצעי תשלום מוכרים ומדיניות החזר ברורה הם סימן טוב נוסף.

שלב 4: בוחרים חבילה וסוג עוקבים

ברוב האתרים בוחרים קודם סוג ואחר כך כמות. עוקבים כלליים זולים יותר ומתאימים לפרופילים שפונים לקהל רחב. עסק שהלקוחות שלו בישראל ירוויח יותר מעוקבים מחשבונות ישראליים, ובחלק מהאתרים אפשר לבחור גם לפי מגדר, למשל לסלון יופי שרוב הלקוחות שלו נשים.

כדאי לשים לב גם לקצב. אספקה הדרגתית לאורך כמה ימים נראית טבעית יותר מקפיצה של מאות עוקבים תוך שעה, במיוחד בפרופיל קטן.

שלב 5: מזמינים ומשלמים

ההזמנה עצמה לוקחת דקה או שתיים. בביטופ, למשל, נכנסים לעמוד העוקבים באינסטגרם, בוחרים את סוג העוקבים ואת הכמות, מקלידים את שם המשתמש ומשלמים בכרטיס אשראי, ב-Apple Pay או ב-Google Pay. אין צורך להירשם מראש או למסור סיסמה. בסיום ההזמנה אפשר לעקוב אחרי הסטטוס שלה מתוך החשבון באתר.

שלב 6: לא נוגעים בפרופיל בזמן האספקה

זו הטעות הנפוצה ביותר. מי ששינה את שם המשתמש או הפך את הפרופיל לפרטי באמצע האספקה, עוצר אותה. אם בכל זאת היה צורך בשינוי, פונים לשירות הלקוחות ומסדרים את ההמשך. בכל מקרה אחר, פשוט ממשיכים לפרסם כרגיל ונותנים להזמנה להסתיים.

שלב 7: אחרי ההזמנה

עם הזמן חלק מהעוקבים עשויים לרדת, כי חשבונות נסגרים או מפסיקים לעקוב. כאן האחריות נכנסת לתמונה. בביטופ, למשל, יש אחריות ל-90 יום על העוקבים, וההשלמה נעשית בלחיצה אחת מתוך החשבון. כדאי להציץ בכמות מדי פעם בשבועות הראשונים ולהשתמש בזה כשצריך.

במקביל, זה הזמן לנצל את הרושם החדש. ממשיכים להעלות תוכן בקביעות, עונים לתגובות ולהודעות, ומשלבים כשאפשר קמפיין ממומן קטן. עוקבים קנויים לא קונים ולא מגיבים. הם נותנים לפרופיל מראה של עסק פעיל, וכל השאר תלוי בתוכן.

איך יודעים אם זה עבד

מספר העוקבים עצמו הוא רק חלק מהתמונה. כדי לדעת אם הקנייה עזרה לעסק, כדאי לבדוק את הנתונים שאינסטגרם מציגה לחשבונות עסקיים. מסתכלים על כמה נתונים בחודש שלפני ההזמנה ומשווים לחודש שאחריה: כמה אנשים נכנסו לפרופיל, כמה לחצו על הקישור בביו או על כפתור יצירת הקשר, וכמה פניות הגיעו בהודעות.

אם הכניסות לפרופיל עלו אבל הפניות נשארו במקום, כנראה שהבעיה בתוכן או בהצעה עצמה, ולא במספרים. אם גם הפניות עלו, הרושם הראשוני עשה את שלו. בעלי עסקים רבים מגלים שהשינוי הגדול מגיע דווקא בשילוב עם קמפיין ממומן, כי אז יש תנועה חדשה שנתקלת בפרופיל שנראה מבוסס. כך או כך, כדאי לרשום את המספרים לפני ההזמנה, כדי שתהיה נקודת השוואה אמיתית.

טעויות שכדאי להימנע מהן

לקנות הרבה מדי בבת אחת. עשרים אלף עוקבים לעמוד עם עשרה פוסטים ושלושה לייקים לפוסט לא משכנעים אף אחד.

לבחור רק לפי מחיר. החבילה הזולה ביותר היא לרוב גם זו שנעלמת אחרי שבוע, ובלי אחריות אין למי לפנות.

למסור סיסמה. אף שירות לגיטימי לא צריך אותה. מי שמבקש סיסמה מקבל שליטה מלאה בחשבון.

להפסיק לפרסם. קניית עוקבים היא נקודת התחלה. פרופיל שמפסיק לעלות בו תוכן חוזר להיראות נטוש, לא משנה כמה עוקבים יש לו.

בשורה התחתונה

קניית עוקבים באינסטגרם היא תהליך פשוט, אבל התוצאה תלויה בהכנה ובבחירות הקטנות בדרך: מטרה ברורה, פרופיל מסודר, אתר שעומד מאחורי ההזמנה וכמות שמתאימה לגודל העמוד. מי שעושה את זה נכון מקבל פרופיל שנראה כמו העסק שהוא באמת, ונקודת פתיחה טובה יותר לכל מה שבא אחר כך.