18.07.2016 למעלה מ-17 אלף תלונות הוגשו לנציב תלונות הציבור כך עולה מהדוח לשנת 2015 שהגיש הנציב, יוסף חיים שפירא, ליו"ר הכנסת. על העלייה בשיעור התלונות המוצדקות אמר שפירא: "השירות שמקבל האזרח חייב להשתפר". שי ניר