משרד הבריאות הודיע שהחטופים החללים הגיעו למרכז הלאומי לרפואה משפטית לצורך זיהוי. הצוותים, ובכללם הרופאים המשפטים והמעבדות של המרכז הלאומי לרפואה משפטית, ערוכים לתת מענה מהיר ככל האפשר תוך רגישות למשפחות. במשרד ביקשו מהציבור "לא לתת יד לשמועות זדוניות, ולהתעדכן רק דרך גורמים רשמיים. ‏‎‏‎אנו מבקשים להזכיר כי אלו רגעים רגישים עבור המשפחות ואנו מבקשים לשמור על פרטיותם."

במשרד קראו לציבור לצמצם את הצפייה בתקשורת, לשמור על ילדים מצפייה בטקסי חמאס של השבת החללים, ולתווך להם את מה שקורה בשפה פשוטה וברורה, בהתאם לגיל ולהבנה. נוסף לכך ביקשו במשרד להיות רגישים לאנשים קרובים שמתמודדים עם שכול וכאב, ולהפנות לגורמי מקצוע במקרים שאין יכולת לסייע להם.