הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה היום (שלישי) כי בכוונתה להטיל קנס בגובה 1.86 מיליון שקלים על רשת המזון הצרפתית קרפור, בגין חשד להפרה של שבעה סעיפים בחוק הגנת הצרכן בשורה של "הטעיות צרכניות".
בחקירת הרשות עלה כי על מאות מהמוצרים הנמכרים ברשת קרפור לא הוצגו מחירים בניגוד לחוק וכן מחיר עבור יחידת מידה, כגון מחיר ל-100 גרם, מה שמאפשר לצרכנים להשוות בין מוצרים דומים הנמכרים בגדלים שונים. בנוסף, במוצרים הנמכרים בחנויות הרשת, המחיר בקופה היה גבוה מזה שהוצג על גבי המוצר או מהשילוט במדפים.
עוד עלה בחקירה כי ארץ המקור, שהוצגה בשילוט של מוצרים, לא הייתה תואמת לארץ ממנה יובאו ולעיתים לא סומנה כלל. נמצא גם כי היו מחירים שהוצגו באמצעות מטבע חוץ וכן מוצרים בפיקוח ממשלתי, שבניגוד לחוק לא הוצג עליהם המחיר המפוקח. היעדר השילוט מקשה על מציאת המוצרים בפיקוח הממשלתי, שעל פי רוב זולים משמעותית מהמוצרים המתחרים.
קרפור פתחה את סניפיה הראשונים בישראל ב-2022 בתקופת ממשלת בנט-לפיד, עם הבטחה למהפכה במחירים ברשתות המזון. בפועל, למעט מוצרים בודדים של מותג הרשת הבין-לאומי שנמכרים במחירים נמוכים באופן משמעותי, קרפור אינה זולה משאר הרשתות. לאחר מחירי פתיחה נמוכים יחסית שלא הובילו שינוי רחב, קרפור התייקרה וירדה בדירוגי המחירים.
תופעת תת-הסימון לא התחילה במקרה הנוכחי של קרפור. ירון לוינסון, מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, מצביע על הידרדרות מתחילת מלחמת חרבות ברזל: "בשבועיים של המלחמה הרשתות התלוננו על מחסור בכוח אדם וקיבלו אישור זמני לא לסמן מחירים, אך הן המשיכו איתו במשך חודשים עד ששר הכלכלה ברקת הורה לחדול אותם. ב-20 השנים האחרונות יש ניסיונות להוריד את הסימון, בטענה שזה מיושן ולא דיגיטלי, אבל זה אחד הנושאים עם ההסכמה הגבוהה ביותר בקרב ארגוני הצרכנים".
"כשהמוצר עצמו מסומן, יש לצרכן יותר נקודות השוואה", מסביר לוינסון ל'דבר', "אפשר להשוות בקלות בין המוצרים על המדף, להשוות בין המחיר המסומן והמחיר בקופה, ואחר כך להשוות בין מחירים של מוצרים שנרכשו בבית. יש בישראל מאות אלפי עסקים, ולרשתות הגדולות יש מאות סניפים. הרשות להגנת הצרכן נאלצת לבצע אכיפה עם פקחים בודדים, ולרשתות שווה לחסוך בכוח אדם, להטעות במבצעים ובמחירים ולהסתכן בקנס לא גבוה. גם 1.8 מיליון שקלים הם טיפה בים ביחס לרווחי הרשתות".
"יש פה פגיעה ברורה בצרכן", קובע לוינסון, "אין לקונה זמן לעשות השוואה מקיפה והוא מצפה מהרשת בה הוא קונה למחיר שקוף, עם סימון מלא והוגן. ללא המידע הזה אין יכולת אמיתית לתכנן את סל המוצרים כראוי".
הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, קובי זריהן: "תפקידנו להבטיח שלכל צרכן תהיה גישה למידע אמין, ברור ומלא בעת קבלת החלטות רכישה. ממצאים כגון אי הצגת מחירים, סימון מטעה של ארץ ייצור או היעדר מידע על מחירים בפיקוח – פוגעים בזכות הזו. הרשות פועלת מתוך מחויבות להגנה על ציבור הצרכנים, ונפעל לוודא שכל עסק, גדול כקטן, יעמוד בסטנדרטים הקבועים בחוק".
מרשת המזון קרפור נמסר ל'דבר': "הרשת פועלת בהתאם לכל דין ופועלת לסימון מחירים על גבי כל מוצר. זאת, לצד שימוש באמצעים טכנולוגים מתקדמים כמו מסכים דיגיטליים. הרשת תמשיך לפעול בשקיפות מול לקוחותיה ולעשות הכול על מנת להעניק שירות מעולה. הרשת תגיב על ההודעה על הכוונה להטלת עיצומים בערוצים המקובלים".
