כ-700 עובדי החברה התאגדו בהסתדרות בספטמבר 2015, תחת איגוד עובדי ההיי-טק והסלולר. באוקטובר 2015 הכירה ההנהלה בהתאגדות מאז הם מנהלים מו"מ לחתימה על הסכם קיבוצי ראשון בחברה, אולם בפועל לדבריהם, טרם הושגה כל התקדמות, כשבשבוע האחרון אחת הישיבות אף הגיע לידי פיצוץ. היום (חמישי) יפתחו העובדים בשביתה.
"לצערנו הנהלת החברה ממשיכה בשלה ולא מפנימה שקיימת אצלה התארגנות עובדים שיש להידבר עמה" אמר ליאור טהור יו"ר ועד העובדים. לדבריו הדבר בא לידי ביטוי הן בהתנהלות היומיומית מול הוועד והן במו"מ להסכם הקיבוצי, שבו הוא אומר, יש פערים עצומים. "אנו שוקלים את צעדינו העתידיים אך לא חוששים להמשיך את השביתה במידה וההנהלה לא תחזור בה מדרכיה ולא תנהל עמנו מו"מ ענייני".
העובדים דורשים הסכם קיבוצי שיכלול עדכון משכורות; שיפור בתנאי הרווחה; ומנגנון שימנע פיטורים שרירותיים ויבטיח מעורבות של העובדים בשינויים מבניים ובצמצומי כוח אדם, יגביל פיטורי עובדים ותיקים ומבוגרים ויגדיל את פיצויי הפיטורים לכלל העובדים ולעובדים ותיקים בפרט.
בחברה ישנו סכסוך עבודה פתוח כבר מאז חודש דצמבר, והעובדים נקטו צעדים ארגוניים גם במרץ. ביוני פעל ועד העובדים כנגד העברת פעילות החברה להודו, והודיע כי העובדים יסרבו לשתף פעולה עם הכשרת עובדי המוקד ההודי לביצוע הפעולות המבוצעות כיום בישראל. הישג נוסף שרשם ועד העובדים בחברה הוא שיפור התנאים הפנסיוניים של העובדים באמצעות עסקה שחתם הוועד עם סוכן ביטוח ומעניקה להם דמי ניהול מוזלים.
