עשרות שליחי וולט הפגינו היום (רביעי) ברחבי תל אביב כנגד מודל התמחור הדינמי החדש בתגמול השליחים של החברה, שנכנס לתוקפו באזור תל אביב וגוש דן בשני השבוע. השליחים החלו ברכיבת מחאה מכיכר הבימה לכיוון משרדי החברה ברחוב המלאכה, כשהם רכובים על אופנועים ואופניים חשמליים, ולאחר מכן התפרצו למשרדי החברה.
המודל החדש, אותו השיקה ענקית המשלוחים בישראל בינואר האחרון, פועל בשיטה המכונה בעולם "תמחור דינמי". עד לאחרונה התבסס מודל התשלומים של החברה מחושב על תשלום בסיס קבוע: 18 שקלים לכל משלוח עד קילומטר וחצי, ותוספת של שקל עבור כל 250 מטרים נוספים או חלק מהם. לעומתו, חישוב התשלום במודל התמחור הדינמי אינו שקוף לשליח: הוא קובע את המחיר מראש ללא היצמדות למפתח כלשהו, והוא יכול לכלול משתנים שונים, כגון מרחק משלוח, תנאי מזג אוויר, גודל המשלוח, מיקום השליח או המסעדה והשעה ביום.
החברה השיקה את המודל החדש לפני כחצי שנה בחיפה ובירושלים, בטענה שהחלפת המרחק האווירי במרחק כביש מתאים יותר לחיפה ולירושלים ההרריות. בהמשך המודל נכנס ל-9 ערים נוספות בישראל לפני כחודשיים: פרדס חנה, נתניה, רחובות, נס ציונה, מודיעין, אשדוד, אשקלון, באר שבע ויבנה, ולמספר ערים נוספות בהן פועלת החברה באירופה ובאסיה.
בכל מקום אליו נכנס המודל החדש בארץ ובעולם הוא עורר את זעם השליחים, שיוצאים לרחובות בטענה שהוא מוריד בפועל את התשלום עבור משלוח בכ-20%-30%, ומבטל את התשלום הכפול עבור משלוחי "באנדל" – שני משלוחים או יותר שנאספים מאותה מסעדה לאותו האזור או ממסעדות סמוכות לאותו האזור. עוד טוענים השליחים כי בניגוד למודל הרגיל, המחיר עבור משלוח במודל החדש נקבע מראש באופן שרירותי, בחישוב שאינו שקוף לשליחים.
בהודעה שהופצה בקרב השליחים לקראת ההפגנה נכתב: "כרעם ביום בהיר הנהלת וולט החליטה לחתוך את שכר השליחים ב-20-30% וכל זאת נעשה בדרך זדונית ומתוחכמת עם התראה מכוונת של כמה ימים מראש תוך כדי התעלמות מוחלטת ודריכה אגרסיבית על כבודם של השליחים ופרנסתם. בנוסף, אפס שקיפות. וולט שומרים לעצמם את הזכות לקבוע מחיר למשלוח וכאשר 'השותף', קרי – השליח, רוצה לדעת ממה מורכב התשלום על המשלוח – נציגי וולט הונחו לענות 'שיש הרבה מרכיבים שונים ולכן יש קושי להסביר את התמחור עבור כל משלוח ומשלוח'. ככה מתייחסים ל'שותפים'? אם בהנהלת וולט חושבים שהם יצליחו לדכא את המחאה בעזרת פירורי בונוסים עלובים ובעיקר מצחיקים – טעות בידם".
עוד נכתב בהודעה: "אנו דורשים שקיפות מלאה בתמחור המשלוחים ובנוסף מחיר הוגן על משלוח באנדל ולא מחיר ניצול. זהו השלב הראשון בסדרה של פעולות. כרגע אנחנו בשלב הדיבורים אבל אם וכאשר נידרש נדע גם לעבור לשלב המעשים. הנהלת וולט היקרים, יש לנו רק מסר אחד – אל תשכחו מי המנוע של החברה, ואנחנו מאוחדים."
מנגד, בוולט טוענים שהמודל החדש אינו פוגע בהכנסות השליחים, למרות שלא הציגו נתונים המעידים על כך. עוד טוענים בחברה שמרבית השליחים התנסו במודל והתגובות ברובן חיוביות. בחברה מסבירים שאחד השינויים המשמעותיים ביותר הוא תגמול נוסף על משלוחים באזורים מורכבים כמו מגדלים, בנייני משרדים וקניונים, וכן שהחל מהיום מתחילים השליחים באזור לקבל בונוס התנסות של 35 שקלים על כל עשרה משלוחים למשך שבוע.
בתגובה להפגנה נמסר מוולט: "השבוע עודכן מודל התשלומים לשליחים, למודל חדש שמציג נראות שונה באפליקציית השליחים, תגמול שונה פר משלוח – אך הכנסות זהות. מתוך 15,000 שליחים, קיים מיעוט קטן שאינו מרוצה והגיע למחות היום. אנחנו ממשיכים ללוות את השליחים לאורך תקופת השינוי. הכנסות השליחים לא נפגעו במודל החדש."
