15.03.2019 רכשת מוצר והרגשת שרימו אותך? הכירו את האיש שלוקח את זה לגמרי ללב עזרא גינטי מהרשות לצרכנות מטפל בכל יום בעשרות פניות של אנשים שזכויותיהם הצרכניות הופרו | "את כל הסיפורים המפחידים שולחים אליי" | ראיון לרגל יום הצרכן הבינלאומי יעל אלנתן
09.08.2018 מקבלים תווי קנייה כשי לחג? הנה כל מה שאתם חייבים לדעת עונת החגים מתקרבת, וככל שנה, עובדים רבים מקבלים תווי קנייה מהמעסיק | מה התוקף המינימלי שצריך להיות להם? מה עושים עם "העודף"? ומה קורה אם מנפיק התווים פושט את הרגל? | כל התשובות לכל השאלות ירון לוינסון
15.03.2018 סקר: הישראלים קונים באינטרנט, לא משווים מחיר ולא מכירים את החוק עוד בסקר שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות לקראת יום הצרכן הבינלאומי: 70% מהאנשים הצהירו שיפסיקו לקנות במקום שפוגע בזכויות העובדים שלו יעל אלנתן
31.12.2017 שישה חוקים צרכניים שכדאי שכל ישראלית וישראלי יכירו שנת 2018 בפתח ועם כניסתה ייכנסו לתוקפם גם כמה חוקים חדשים שמטרתם להגן על הצרכן | מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות: "בתרבות העסקית הקיימת אין מנוס מהתערבות חקיקתית להגנת הצרכן" | לגזור ולשמור יעל אלנתן
30.12.2017 תכלה 2017 ותלונותיה: על מה התלוננתם הכי הרבה בתחום הצרכנות? מדגם של 2,000 תלונות שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות חושף מהם השירותים העיקריים עליהם התלונן הציבור ואילו סוגים של תלונות הוגשו | איזה תחום הגיע למקום הראשון? יעל אלנתן
27.12.2017 בלי לא נעים: רכשתם מוצר ואתם לא מרוצים? מותר לכם להחזיר אותו לחנות תקנות ביטול עסקה מסדירות את הזכות לביטול רכישה של מגוון מוצרים ושירותים | תוך כמה ימים מותר להתחרט? באילו מקרים ביטול הרכישה אינו אפשרי? ומי יעזור לכם לממש את זכותכם? כל הפרטים בכתבה יעל אלנתן
20.11.2017 החברה שהונתה זוג קשישים טרם שילמה את הפיצוי שנפסק לטובתם חנה וציון מידר, תושבי באר שבע בשנות השבעים לחייהם, טוענים כי חברת 'מי מיקרון' הציבה מכשיר בביתם ללא אישור וגבתה כסף מהאשראי ללא הסכמתם | גם פסק דין לטובתם בבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע לא עזר יעל אלנתן
30.09.2017 ביטלתם טיסה משפחתית? תשלמו דמי ביטול על כל כרטיס בנפרד נגיד שרכשתם 2 כרטיסי טיסה וביטלתם אותם - כמה דמי ביטול תשלמו? החוק קובע 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) | עו"ד צמח גילה לדאבונו שכרטיסי טיסה מוחרגים מהחוק - והם לא החריג היחיד ירון לוינסון
23.07.2017 בקרוב יהיה קל יותר להתנתק מעסקאות עם חברות מסחריות חוק חדש שעבר בשבוע שעבר יאפשר ללקוחות להתנתק במגוון אמצעים נוחים | ח"כ יואל חסון, מיוזמי החוק: "מעתה ההתנהלות של כולנו מול התאגידים תהיה קלה יותר" יעל אלנתן
27.02.2017 הגיעה עם תקלה קלה בטלפון, יצאה עם סל מוצרים בשווי 14 אלף ש"ח אסתר דהן, תושבת אשקלון שילדיה ונכדיה גרים בחו"ל, הגיעה למוקד השירות של סלקום עם תקלה קלה. אחרי שיחת מכירה בת שעתיים וחצי, יצאה עם שקית מלאה במוצרים שלא הייתה צריכה | אחרי שלא הצליחה לבטל את העיסקה, פנתה להסתדרות | שם טיפלו בה אנשי המרחב במסירות, עד שקיבלה את מלוא כספה בחזרה יעל אלנתן
10.02.2017 סקר "דבר ראשון": 1 מכל 3 ישראלים חבר במועדון צרכנות אילו מועדוני צרכנות ישנם, כיצד הם פועלים וכיצד הם משפיעים על הרגלי הצריכה שלנו? ירון לוינסון, מנכ״ל רשות ההסתדרות לצרכנות: ״להשוות מחירים, לא להתפתות למה שלא צריך״ יעל אלנתן