מחיר הקורונה קשיי הצרכן בתקופת הקורונה

ביטולי עסקאות, אספקה מאוחרת וקשיי תקשורת: סיכום תלונות הצרכנות ב-2020. סיכום הפניות לרשות ההסתדרות לצרכנות משקף את השינויים בצריכה שכפתה המגפה | 20% מהפניות נגעו לתיירות ונופש, עלייה מ-7% ב-2019 | העלייה בקניות באינטרנט הביאה גם לעלייה בתלונות על קשיים בתקשורת עם בתי העסק

צרכנות איך לא ליפול בקנייה ברשת

הדרך לרכישה בטוחה: דברים שחשוב לדעת בקנייה מקוונת. השוואת מחירים, אמצעי תשלום, ויבואן רשמי: רשות ההסתדרות לצרכנות ממליצה לשים לב לפרטים הקטנים שהופכים קנייה לבטוחה יותר בימי הסגר

צרכנות "גם בימי קורונה צריך לתת שירות"

עלייה של 30% בפניות לרשות ההסתדרות לצרכנות מתחילת התפרצות הקורונה. משבר הקורונה יצר מצב בו הזכויות החוקיות של הצרכן לא תמיד ברורות, וחברות רבות מצמצמות את מערך שירות הלקוחות | ירון לוינסון, מנכ"ל הרשות: "אנחנו נדרשים להשתמש בפתרונות יצירתיים כדי לסייע לצרכן לקבל את כספו בחזרה"

כלכלת הקורונה "לא לקנות בפניקה"

צורכים מהבית בזמן הקורונה? אלו הדגשים לקנייה נכונה באינטרנט. "אם בימים רגילים יש לשים לב למלכודות צרכניות, אז בימי הקורונה יש לשים לב שבעתיים" אומר ירון לוינסון, מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות ומציע לנו להשוות מחירים, לקנות רק במקום מוכר ולזכור לחשב את דמי המשלוח

צרכנות יש מחיר לניצול

סקר: 80% יפסיקו לקנות מבית עסק הפוגע בזכויות העובדים שלו. כמה מהישראלים בודקים חשבוניות, והאם הם מרגישים שבתי העסק בהם הם קונים הוגנים כלפיהם? סקר חדש של רשות ההסתדרות לצרכנות בוחן את התנהגות הצרכן הישראלי | מנכ"ל הרשות ירון לוינסון: "לצרכן הישראלי מגיע צל"ש על עמדותיו"

צרכנות מצעד התלונות השנתי

תקשורת, רהיטים ומוצרי חשמל: על מה התלוננו הצרכנים הישראלים ב-2019? סיכום 1,100 תלונות שהגיעו לרשות ההסתדרות לצרכנות בשנה החולפת מגלה כי חברות התקשורת 'זכו' ל-14% מהתלונות, לצד תלונות על קניית רהיטים (13%) ומוצרי החשמל (12%) | כ-30% מהתלונות מתייחסות למחלוקות בעניין ביטולי עסקאות

צרכנות גולשים וקונים

הוספתם לסל: 60% מהציבור בישראל ביצעו רכישה בימי הקניות באינטרנט. מנתוני הסקר שנערך ע"י רשות ההסתדרות לצרכנות עולה כי סכום הקנייה הממוצע בימי הקניות של חודש נובמבר היה 711 ש"ח | כל אדם שני העיד כי קיבל מוצר באיחור, מוצרים הגיעו פגומים או שלא הגיעו כלל

קניות לחג לא רצים למבצעים

סקר חדש: גם בחגים - הישראלים שומרים על נאמנות לסופרמרקט שלהם. סקר רשות ההסתדרות לצרכנות מגלה כי 85% מהציבור היהודי ערכו קניות לחג בסופר הקבוע שלהם במהלך השנה | עוד עולה כי השימוש בטכנולוגיה גובר, אבל רוב מוחץ של הישראלים עדיין מגיעים לקניות בסניפי הרשתות | כמחצית מהקונים מדווחים: המחירים עלו השנה

יום הצרכן הבינלאומי כלב השמירה של הצרכנות

רכשת מוצר והרגשת שרימו אותך? הכירו את האיש שלוקח את זה לגמרי ללב. עזרא גינטי מהרשות לצרכנות מטפל בכל יום בעשרות פניות של אנשים שזכויותיהם הצרכניות הופרו | "את כל הסיפורים המפחידים שולחים אליי" | ראיון לרגל יום הצרכן הבינלאומי

המדריך המלא תווי תשרי

מקבלים תווי קנייה כשי לחג? הנה כל מה שאתם חייבים לדעת. עונת החגים מתקרבת, וככל שנה, עובדים רבים מקבלים תווי קנייה מהמעסיק | מה התוקף המינימלי שצריך להיות להם? מה עושים עם "העודף"? ומה קורה אם מנפיק התווים פושט את הרגל? | כל התשובות לכל השאלות

צרכנות הצרכן הישראלי, קווים לדמותו

סקר: הישראלים קונים באינטרנט, לא משווים מחיר ולא מכירים את החוק. עוד בסקר שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות לקראת יום הצרכן הבינלאומי: 70% מהאנשים הצהירו שיפסיקו לקנות במקום שפוגע בזכויות העובדים שלו

צרכנות שנה שקופה

שישה חוקים צרכניים שכדאי שכל ישראלית וישראלי יכירו. שנת 2018 בפתח ועם כניסתה ייכנסו לתוקפם גם כמה חוקים חדשים שמטרתם להגן על הצרכן | מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות: "בתרבות העסקית הקיימת אין מנוס מהתערבות חקיקתית להגנת הצרכן" | לגזור ולשמור

צרכנות מצעד התלונות השנתי

תכלה 2017 ותלונותיה: על מה התלוננתם הכי הרבה בתחום הצרכנות? מדגם של 2,000 תלונות שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות חושף מהם השירותים העיקריים עליהם התלונן הציבור ואילו סוגים של תלונות הוגשו | איזה תחום הגיע למקום הראשון?

צרכנות זכות החרטה

בלי לא נעים: רכשתם מוצר ואתם לא מרוצים? מותר לכם להחזיר אותו לחנות. תקנות ביטול עסקה מסדירות את הזכות לביטול רכישה של מגוון מוצרים ושירותים | תוך כמה ימים מותר להתחרט? באילו מקרים ביטול הרכישה אינו אפשרי? ומי יעזור לכם לממש את זכותכם? כל הפרטים בכתבה